[分享] 飯店不能帶狗進房 | 飯店偷渡ptt
作者lusiya(希亞)看板customers標題[分享]飯店不能帶狗進房時間WedAug100:48:412012我一直以為除非有特別公告,否則飯店不能帶狗是常識今天有個客人C/I時要帶狗進房被主管擋下來,她很勉為其難的答應把狗放在我們說的地方(大廳旁的辦公室)晚上要交接的時候客人臭著一張臉拿著她的智慧型手機,秀出了我們飯店的官網客:「我本來以為你們有標不可以帶寵物,是我自己沒看到我的問題,可是你們網頁根本沒有說不能帶寵物,我都把狗帶出來了你們才說不能帶進房間造成我的困擾。」我:「不好意思,網頁上沒有標明是我們的疏失,不過我們飯店...
作者lusiya (希亞)
看板customers
標題[分享] 飯店不能帶狗進房
時間Wed Aug 1 00:48:41 2012
我一直以為除非有特別公告,否則飯店不能帶狗是常識 今天有個客人C/I時要帶狗進房被主管擋下來, 她很勉為其難的答應把狗放在我們說的地方(大廳旁的辦公室) 晚上要交接的時候 客人臭著一張臉拿著她的智慧型手機,秀出了我們飯店的官網 客:「我本來以為你們有標不可以帶寵物,是我自己沒看到我的問題,可是你們網頁根本 沒有說不能帶寵物,我都把狗帶出來了你們才說不能帶進房間造成我的困擾。」 我:「不好意思,網頁上沒有標明是我們的疏失,不過我們飯店的確是不能帶寵物進房, 會造成其他客人困擾所以真的沒辦法讓您帶進房間。」 客:「我住過這麼多飯店,很多有寫不能帶進去的後來還是通融讓我帶進去了,哪像你們 沒寫還踩這麼硬,更何況你們根本沒有標明啊!」 我:「不好意思,網頁上沒有寫明這個部份我們會回報給主管,這部分是我們的疏失,不 過一般可以帶寵物都會另外標註,很多飯店還是不能帶......」 客:「(打斷)明明就是不能帶的才會另外寫,你們飯店真的很奇怪耶!!我訂房的時候也沒 人跟我說不能帶狗啊!現在才不讓我帶進房間,我都帶來了!」 ( OS 你也沒跟我說要帶狗啊,正常商務飯店哪會問客人是不是要帶寵物啊?更何況這位大 姐是透過旅行社訂房,我是跟誰說啊?!) 我:「您如果訂房的時候有提到,我們一定會提前跟您說明不能帶寵物的部分。」 客 :(不講話,低頭一直滑手機) 我:「那還是我請主管明天在跟您說明一下呢?」 客:(還是低頭滑手機,完全沒有要離開的意思) 同事A:「不然您大廳沙發先坐一下,我們夜間主管剛剛去巡邏,我請他下來跟您說好不 好?」 然後夜間主管跟客人講了大概五分鐘之後...... 就讓她把狗帶上去了!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 我有種明天我們副理會抓狂的預感,因為客人說踩很硬不放狗進房的就是副理XDDDDDDD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.242.34.123→ SAGIL01...
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