申訴退費成功(馬來西亞 | 沙巴跟團三餐分享文
申訴退費成功 沙巴驚魂之旅結束,回到台灣休息幾天後,我拿出出國前與旅行社簽訂的契約書,仔細的研讀. 之後,再打電話,詢問旅遊品保協會,看看我們發生的種種狀況,有些是否可以有合理的賠償,他們也給予肯定的答覆. 因為對於這次第二天行程整個大亂,和在美人魚島受到的驚嚇和不平等待遇,我感到很氣憤,希望能先了解自己的權益,再跟旅行社好好的溝通,也希望他們能藉此改善,不要再讓別人受到和我們一樣的可怕遭遇. 當晚因為是天候的關係留宿美人魚島睡帳篷,我們的行李都還放在飯店房間裡,佔用著房間,所以我想當晚飯店的費用應該是無法退費...
申訴退費成功
沙巴驚魂之旅結束, 回到台灣休息幾天後, 我拿出出國前與旅行社簽訂的契約書, 仔細的研讀. 之後, 再打電話, 詢問旅遊品保協會, 看看我們發生的種種狀況, 有些是否可以有合理的賠償, 他們也給予肯定的答覆.
因為對於這次第二天行程整個大亂, 和在美人魚島受到的驚嚇和不平等待遇, 我感到很氣憤, 希望能先了解自己的權益, 再跟旅行社好好的溝通, 也希望他們能藉此改善, 不要再讓別人受到和我們一樣的可怕遭遇.
當晚因為是天候的關係留宿美人魚島睡帳篷, 我們的行李都還放在飯店房間裡, 佔用著房間, 所以我想當晚飯店的費用應該是無法退費了. 不過即使不能退費只能自認倒楣, 但對於當地導遊辦事不力, 以致我們只能睡帳篷、和他謊言連篇等等這些事, 我還是讓旅行社知道我們的不滿, 以期望他們的服務能有所改進.
另外就是第二天晚餐本來應是五星飯店的buffet, 但在美人魚島的晚餐簡直是難民餐, 於是我看到旅行契約書第三十一條記載如下: (甲方表旅客, 乙方表旅行社)
"旅遊途中行程、食宿、遊覽項目之變更-旅遊途中因不可抗力或不可歸責於乙方之事由,致無法依預定之旅程、食宿或遊覽項目等履行時,為維護本契約旅遊團體之安全及利益,乙方得變更旅程、遊覽項目或更換食宿、旅程,如因此超過原定費用時,不得向甲方收取。但因變更致節省支出經費,應將節省部分退還甲方。"
依照這個條文, 就算是天候關係, "晚餐節省的部份應退還旅客", 所以五星飯店的 buffet 價錢和難民餐的價錢, 應該是相差很多. 因此我對於晚餐的退費部份, 據理力爭. 一開始旅行社也是全部都推給"天候的關係"這句話, 表示無法退費. 但當我唸出這個契約條文, 並說若無法退費, 我們已經有跟旅遊品保協會問過了, 他們也表示會幫忙我們處理. 於是經過幾天的溝通和我的堅持, 旅行社回覆說: "晚餐部份會每人退費880元". 真是太開心了!
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《沙巴》2007沙巴跟團-Day1 @ 以大頭為圓心的世界:: 痞客邦
期待已久的沙巴行終於到囉~這次是跟慈慈姐她們研究室一起去的,雖然沒有那麼熟,不過有慈慈、好朋友、小猴,其實也是很熱鬧的一趟旅行^^ 第一 ...