綠界信用卡交易退刷流程– SHOPLINE 常見問題 | 信用卡刷退流程
若您需要將透過綠界科技付款的訂單取消,並退還款項給顧客,您可以參考此篇文章: 一、綠界科技信用卡交易退款步驟一:複製訂單號碼*以下步驟僅適用於三個月之內的綠界信用卡交易訂單,若是超過三個月的信用卡交易訂單,須額外向綠界端申請以紙本方式做退刷。於 SHOPLINE後台[1]>訂單列表>找到欲退刷的訂單>複製此筆訂單的訂單號碼 步驟二:至綠界後台查詢 登入綠界科技的管理後台[2]>信用卡收單>交易明細查詢>將交易日期設定為這筆訂單的交易日期>點選廠商訂單編號,並在下方空白欄位輸入前面複製下來的SHOPL...
若您需要將透過綠界科技付款的訂單取消,並退還款項給顧客,您可以參考此篇文章:
一、綠界科技信用卡交易退款 步驟一:複製訂單號碼
*以下步驟僅適用於三個月之內的綠界信用卡交易訂單,若是超過三個月的信用卡交易訂單,須額外向綠界端申請以紙本方式做退刷。
於 SHOPLINE 後台[1] > 訂單列表 > 找到欲退刷的訂單 > 複製此筆訂單的訂單號碼
步驟二:至綠界後台查詢登入綠界科技的管理後台[2] > 信用卡收單 > 交易明細查詢 > 將交易日期設定為這筆訂單的交易日期 > 點選廠商訂單編號,並在下方空白欄位輸入前面複製下來的 SHOPLINE 訂單號碼 > 查詢
步驟三:頁面下方會出現搜尋的到交易紀錄 若此筆訂單尚未關帳(每天晚上 23:30 綠界系統會執行關帳),您可以點擊「放棄」,綠界端將不會向消費者的發卡銀行做請款,此筆訂單不會有任何手續費產生。點擊放棄後,會出現提示視窗顯示是否退刷成功,如有退刷成功,則整列會被呈紫色的,且「結帳 金額」會為 0:
若此筆訂單已經關帳(例如隔天才執行退刷)您可以在方框中輸入欲退刷的金額,之後點擊「退刷」。若是全額退刷,請輸入整筆訂單金額;若是部分退刷,則於方框中輸入欲退刷金額。*註:當綠界系統將訂單「關帳」後,綠界會向消費者的發卡銀行進行請款
注意事項: 退刷不會產生額外的手續費,綠界科技只會向您收取代收金額的交易手續費。舉例來說,您的信用卡手續費率是 2.75%,訂單金額為 1,000 元,部分退刷 400 元,表示綠界科技只會收取 600 元*2.75% 的手續費;全額退刷則表示綠界科技沒有為您代收金額,即不會收取任何手續費。 因應每家銀行退刷流程不同,若消費者後續要查詢退款進度,您可以先請消費者留意當期或下一期的信用卡帳單。 同時也提醒您,退刷後,須手動在 SHOPLINE 的後台訂單頁面將訂單的訂單狀態改為「已取消」,該筆訂單中的貨品與套用的折扣優惠券才會回到庫存中。 如使用部分退刷,建議使用訂單編輯功能調整訂...取得本站獨家住宿推薦 15%OFF 訂房優惠
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