T67080 關鍵說話術~口語表達與溝通力提昇 | 關鍵說話術口語表達與溝通力提昇
本課程以口語表達為核心溝通力、加強職場說服及表達能力,是現代人必備的重要技能,也是身處競爭激烈的全球化環境下,能否出類拔萃、脫穎而出的基礎。本研習著重演練,學員將經由課程習得精準表達的模式,透過演練熟悉一般在企業與職場上的表達技巧,藉助互動式學習,改變不當的表達與說話習慣,加強溝通力與影響力,為您的工作加分。 一、職場說話術1.讓主管聽你講話2.和主管說話的禁忌3.主管,向你報告壞消息4.與同事互動的說話技巧二、讓顧客懂你-口語表達1.服務人員基本口條2.服務時的應對用語3.常用的接待用語4.電話中常用的...
本課程以口語表達為核心溝通力、加強職場說服及表達能力,是現代人必備的重要技能,也是身處競爭激烈的全球化環境下,能否出類拔萃、脫穎而出的基礎。本研習著重演練,學員將經由課程習得精準表達的模式,透過演練熟悉一般在企業與職場上的表達技巧,藉助互動式學習,改變不當的表達與說話習慣,加強溝通力與影響力,為您的工作加分。
一、職場說話術 1.讓主管聽你講話 2.和主管說話的禁忌3.主管,向你報告壞消息 4.與同事互動的說話技巧 二、讓顧客懂你-口語表達1.服務人員基本口條 2.服務時的應對用語3.常用的接待用語 4.電話中常用的口條5.關鍵時刻的應對語 6.服務時的切換用語三、聽懂你的顧客 1.傾聽失誤的原因 2.有聽要有懂3.聽懂顧客的話 4.聽懂顧客的心情5.傾聽突破口 條四、樂在溝通1.對顧客提昇影響力的說話技巧*說明力 *趣味力 *說服力2.面對顧客異議時的應對 3.三明治說話技巧
1.適合一般企業人士 2.凡欲加強說話技巧者 3.業務、專案、客服、研發、管理者
本課程以口語表達為核心溝通力、加強職場說服及表達能力,是現代人必備的重要技能,也是身處競爭激烈的全球化環境下,能否出類拔萃、脫穎而出的基礎。本研習著重演練,學員將經由課程習得精準表達的模式,透過演練熟悉一般在企業與職場上的表達技巧,藉助互動式學習,改變不當的表達與說話習慣,加強溝通力與影響力,為您的工作加分。 《本課程可登錄中小...