一支App一年進帳25億老字號易遊網玩出新把戲 | 易遊網規模
台灣第一代網路企業易遊網,過去3年間,把自家ezTravel網站上所有的商品和服務,全數原封不動搬到手機,重兵部署行動商務,打造出全台旅行業者中唯一囊括全產品線、自營非外包的App。一個App,能為易遊網帶來多大改變?◆訂閱「企業突圍電子報」,每週五發送,立即掌握最新產業趨勢、經營管理心法>>[1]從2015年8月開站迄今,易遊網App下載量直逼百萬次,在iOS和Android兩大作業系統排名上,皆是台灣綜合旅行社翹楚。它的App營收成長率是官網4倍,2017年帶來25億進帳,接近全公司年營收的2成。開啟轉換率達10%,也就是每100位點開...
台灣第一代網路企業易遊網,過去3年間,把自家ezTravel網站上所有的商品和服務,全數原封不動搬到手機,重兵部署行動商務,打造出全台旅行業者中唯一囊括全產品線、自營非外包的App。一個App,能為易遊網帶來多大改變?
◆ 訂閱「企業突圍電子報」,每週五發送,立即掌握最新產業趨勢、經營管理心法>>[1]
從2015年8月開站迄今,易遊網App下載量直逼百萬次,在iOS和Android兩大作業系統排名上,皆是台灣綜合旅行社翹楚。
它的App營收成長率是官網4倍,2017年帶來25億進帳,接近全公司年營收的2成。開啟轉換率達10%,也就是每100位點開App的使用者中,就有10人會下單結帳;若以訂房業務來說,已有超過半數訂單是來自App。
這個App讓易遊網從組織架構、資訊系統到產品包裝思維,引發一系列連鎖反應。翻天覆地的改變背後,扮演關鍵角色的App團隊,平均年齡僅27歲、有半數是八年級生。
UI設計師余欣玲,是團隊中的繆思。她的手機中有200多個App,三分之一是旅遊相關,每天反覆研究對手細節,對應到自家的介面設計。
易遊網App從無到有的過程,以及後續任何更新,會先在她的腦海中打草稿,由她一格格畫出類似電影分鏡表的版位設計圖,和產品單位討論定案後,再交由軟體工程師開發。
「標題有沒有英文?要標原價還是含稅價?有時候差個3 pixel(像素),整個視覺都變了,光是一小格畫面,可能就得先畫出10個版本,」余欣玲苦笑著說。
App部長李姿慧,77年次,跨部門溝通是她的例行公事,「我每天花很多時間在講話。」她提到,對軟體工程師來說,技術上一兩年就打底完成,比較困難的是商業邏輯,因為機票、訂房和套裝旅遊,各有不同眉角,加上有些行銷人仍習慣網頁思維,想在App上秀出太多資訊,「我們的做法是去技巧性隱藏,讓畫面盡量簡潔,但資料量又不減少。」
旅行業最強資訊系統 易遊網的祕密武器相較於一般旅行社多以業務、企劃為主,3年來,易遊網的資訊技術(IT)人員從40人,快速成長到超過百人規模,光IT人力就占了全體員工數的兩成。伺服器數量從過去的20台,暴增10倍以上,各類資料依據敏感程度分級...