預購禮券、消費券逾使用期限怎麼辦? | 餐 券 過期 怎麼辦
文/黃育杉很多人都有購買「購物禮券」或是「餐券」的經驗,其中困擾的就是如果「逾期沒有使用」,該怎麼辦?最後是被當成「廢紙」丟掉嗎!根據行政院消費者保護[1]委員會(消保會)的見解表示「逾期的票券,還是能夠跟業者辦理退票或是退錢,業者如果不處理,就算是違反「消費者保護法」(消保法)。」至於,逾期尚未使用之禮券、消費券,向業者辦理退錢時,是否應負擔手續費?作者認為,業者若無事前告知消費者,應不得向消費者收取;但通常業者並不可能事前告知,因為,從上面所述,消費者都以為「逾期作廢」,業者怎麼可能事先告知...
文 / 黃育杉
很多人都有購買「購物禮券」或是「餐券」的經驗,其中困擾的就是如果「逾期沒有使用」,該怎麼辦?最後是被當成「廢紙」丟掉嗎!
根據行政院消費者保護[1]委員會(消保會)的見解表示「逾期的票券,還是能夠跟業者辦理退票或是退錢,業者如果不處理,就算是違反「消費者保護法」(消保法)。」
至於,逾期尚未使用之禮券、消費券,向業者辦理退錢時,是否應負擔手續費?作者認為,業者若無事前告知消費者,應不得向消費者收取;但通常業者並不可能事前告知,因為,從上面所述,消費者都以為「逾期作廢」,業者怎麼可能事先告知消費者逾期可以退費?甚至於在禮券或消費券所註明使用期限後加註「逾期作廢」或「逾期不得使用」之字樣。
消保會未來將會訂出關於「商品禮券定型化契約[2]」,所以,未來上開情形應該會得到一個明確的作法與答案。在消保會有關禮券定型化契約[3]尚未出籠前,業者仍不能以尚未有規定為由仍主張「逾期作廢」或「逾期不得使用」,依法理,該項見解應即刻適用於實務。如有業者違法,消費者可向主管單位(消保會-消保官專線1950&業者所屬主管機關)提出檢舉。
作者簡介黃育杉 〔國家賠償部落格http://tw.myblog.yahoo.com/lawyer162153/〕版主國立臺灣大學法律系畢業
References 消費者保護 (www.lawtw.com) 定型化契約 (zh.wikipedia.org) 契約 (www.lawtw.com)