讓住房率成長20%的「旅遊網紅」行銷術,成交速度比Expedia ... | 飯店行銷通路
一場前所未有的風潮正席捲旅宿業:飯店得靠「網紅」賣房。上午10點,台灣最大住宿券團購社團「魔鬼甄快閃訂房瘋團購」貼出新方案,3日賣出超過300個房間,粗估營業額破百萬。合作名單包括老爺、夏都、雲品等五星級旅館。「有飯店靠這種模式(部落客代銷),賣出全年3成住房量,」老爺酒店執行長沈方正透露,他曾與一名親子部落客合作賣住宿券,提供特定日期入住的專屬價格,24小時內限時搶購,就賣出數百房,成交速度比Expedia、Agoda等訂房平台還快。北投熱海飯店執行董事林家頡估計,目前約一成業者藉此扭轉住房率下滑的困境,依過...
一場前所未有的風潮正席捲旅宿業:飯店得靠「網紅」賣房。
上午10點,台灣最大住宿券團購社團「魔鬼甄快閃訂房瘋團購」貼出新方案,3日賣出超過300個房間,粗估營業額破百萬。合作名單包括老爺、夏都、雲品等五星級旅館。
「有飯店靠這種模式(部落客代銷),賣出全年3成住房量,」老爺酒店執行長沈方正透露,他曾與一名親子部落客合作賣住宿券,提供特定日期入住的專屬價格,24小時內限時搶購,就賣出數百房,成交速度比Expedia、Agoda等訂房平台還快。
北投熱海飯店執行董事林家頡估計,目前約一成業者藉此扭轉住房率下滑的困境,依過去經驗可使住房率成長15%至20%。
當網紅這個新興通路擴展到各行各業,該如何應對?
粉絲多≠導購強找網紅合作,首選高社群力
「追蹤人數多的網紅,不一定真的有(導購)成效,」凱旋酒店總經理楊竫如說,2016年開始,部分業者始嘗試與關鍵意見領袖(KOL)合作,一開始只能用「大拜拜」形式廣邀各方,操作過幾輪後,再根據發文觸及率、粉絲回饋意見等指標,挑選鐵粉黏著度較強的網紅,進行第二次合作。
「飯店及網紅立場不同,網紅重視選品口碑,飯店則站在行銷立場,想知道實際導流量,」旭海國際營運長劉淑慧,近年媒合雙方合作案,客戶包括前十大旅遊部落客青青小熊、魔鬼甄與天使嘉等。
劉淑慧分析,銷售能力較好的部落客除經營粉絲專頁,還有團購社團或Line群組分流,聚集「能買也想買」的粉絲。
但,飯店找對人合作只是第一步,過去透過旅行社引客,如今面對部落客,遊戲規則完全不同。
「團散比從過去8比2,到現在3比7,」花蓮翰品酒店總經理唐玉書指出, 「以前跟旅行社合作,100間房由領隊或導遊handle(處理),但部落客帶來的散客每個需求不一樣,必須花更多時間服務。」
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一名旅宿業者說,「人」成為飯店新通路,也使經營邏輯轉變,「光是前檯服務電話人員訓練,就有180度的變化,」以前飯店只有一張價目表,但現在對應到不同部落客、不同時段,合作方案更複雜,「必須讓他們(客服)熟悉不同的配套。以前我們主要靠旅行社業務銷售,但現在也必須有懂社群經營的人。」
另一方面,部落...