國外旅遊取消退費,遵守三大原則讓損失降到 ... | 因病取消旅遊
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新冠肺炎疫情席捲全球,間接打擊民眾出國旅遊信心,各國也隨疫情擴散程度即時做出入境管制,在各種不確定因素集結下,專注於海外團體旅遊,並整合雄獅、東南、鳳凰、五福等各家旅行社超過萬筆旅遊行程的第三方平台「旅遊咖tripresso」觀察到,消費者因疫情影響而取消『團體旅遊』行程、機票及衍伸消費糾紛越來越多,主因在不清楚「旅遊定型化契約」及旅行社取消規定及退費標準,導致消費者與旅行社間信賴感破裂,這絕對不是任何一方所樂見的。針對因疫情影響而自願或非自願解約退費原則,及如何將賠償損失降到最低,帶你一次搞懂!☛出...
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新冠肺炎疫情席捲全球,間接打擊民眾出國旅遊信心,各國也隨疫情擴散程度即時做出入境管制,在各種不確定因素集結下,專注於海外團體旅遊,並整合雄獅、東南、鳳凰、五福等各家旅行社超過萬筆旅遊行程的第三方平台「旅遊咖tripresso」觀察到,消費者因疫情影響而取消『團體旅遊』行程、機票及衍伸消費糾紛越來越多,主因在不清楚「旅遊定型化契約」 及旅行社取消規定及 退費 標準,導致消費者與旅行社間信賴感破裂,這絕對不是任何一方所樂見的。針對因疫情影響而自願或非自願解約退費原則,及如何將賠償損失降到最低,帶你一次搞懂!
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文章目錄1. 非自願&自願取消解約的差別[4] 2. 解約退費原則[5] 3. 解約退費常見問題[6] 4. 將賠償損失降到最低的方法[7]
非自願&自願取消解約,如何判定?(Photo on Shutterstock)
非自願解約情形#1 歸責於旅行業者之事由:例如旅行社成團人數不足等事由,導致無法成團需取消。
#2 出發前有法定原因:因不可抗力或不可歸責於雙方當事人之事由,例如旅遊因新冠肺炎疫情被疾管署列為第三級之地區、禁止台籍航班或於中港澳地區轉機前往其他國家等原因。
#3 出發前客觀風險事由:出發前往的旅遊地區之一,有事實足認危害旅客生命、身體、健康、財產安全之虞者,例如有傳染病或暴動等事由。
自願解約情形個人因素取消:因個人因素無法如期出發,例如旅遊因新冠肺炎疫情被疾管署列為第一級與第二級之地區,導致自身旅遊信心下降前往而自願取消等因素
國際旅遊疫情建議及參團解約退費原則:(3/21更新)
解約退費原則👀延伸閱讀:一次搞懂!旅遊各警示分級、居家隔離及檢疫差別[8]
(Photo on Shutterstock)
非自願取消(由業者賠償損失)#1 歸責於旅行業者之事由...
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