觀光市場起飛抓住就業機會前往「香格里拉」 | 香格里拉櫃檯面試
「香格里拉台北遠東國際大飯店」人力資源部劉富美副協理文:台北人力銀行近來國內觀光市場前景看好,根據交通部觀光局99年調查顯示99年來臺旅客總計累計556萬7,277人次,與98年相較成長26.67%。其中以「觀光」目的旅客為324萬6,005人次,成長41.23%,「業務」目的旅客為93萬7,777人次,成長17.86%,來台旅客呈現正成長趨勢,國際連鎖觀光飯店相繼進軍台灣市場,創造大量就業機會,顯見飯店服務業前景看好,到底該如何把握此波的就業機會?目前國內競爭激烈觀光飯店市場中,為覓得優秀人才「香格里拉台北遠東國際大飯店」,即使用台北...
「香格里拉台北遠東國際大飯店」人力資源部劉富美副協理文:台北人力銀行近來國內觀光市場前景看好,根據交通部觀光局99年調查顯示99年來臺旅客總計累計556萬7,277人次,與98年相較成長26.67%。其中以「觀光」目的旅客為324萬6,005人次,成長41.23%,「業務」目的旅客為93萬7,777人次,成長17.86%,來台旅客呈現正成長趨勢,國際連鎖觀光飯店相繼進軍台灣市場,創造大量就業機會,顯見飯店服務業前景看好,到底該如何把握此波的就業機會?目前國內競爭激烈觀光飯店市場中,為覓得優秀人才「香格里拉台北遠東國際大飯店」,即使用台北人力銀行網站尋找人才,且參與過台北人力銀行所舉辦專案招募活動,利用現場徵才的機會,與求職者直接面對面,為台北人力銀行服務之優質企業之一,台北人力銀行直擊最前線,專訪「香格里拉台北遠東國際大飯店」人力資源部劉富美副協理,告訴您如何成為飯店眼中的優質人選。
五星級飯店人才特質 「香格里拉台北遠東國際大飯店」以服務商務型人士為大宗,並在各項評鑑中表現亮眼, 2009年世界20大商務飯店名列第2名,劉富美副協理謙虛的表示,這些榮譽自許僅能高興一天,因為每位員工堅信,持續提升飯店的服務品質是更為重要的事,究竟「香格里拉」是怎麼辦到的?為了讓在外奔波的商務人士有「家」的感覺,「香格里拉」將所有入住的顧客視為家人般的款待,除了自我要求做足100分的基本服務品質外,再往上加乘給予顧客意想不到的貼心感受,這些都是「香格里拉」員工的基本服務守則。在這些指標中讓我們瞭解到,從事飯店業需具備察言觀色、不懼人群、熱忱、積極、應變力及抗壓力佳等基本人格特質。
香格里拉台北遠東國際大飯店人力資源部-劉富美副協理劉富美副協理指出,近期有位擁有顯著優勢條件A小姐前來面試,國外學歷語言能力佳,就讀飯店管理相關科系,面試時態度積極,言談中不斷表達對此份工作充滿濃厚興趣,但因面試時現場表現不佳,如回答問題時音量相當小,雖然主試者不斷給予A小姐建議及修正的機會,還是無法改善,經過深思考量後,還是沒有錄取。劉富美副協理表示,在飯店業每天必需應對各式各樣...