Re: [問題] 退款失敗的後續處理? | apple退款失敗再申請
作者peter222(滑鼠不能用)看板iOS標題Re:[問題]退款失敗的後續處理?時間ThuOct2600:47:372017※引述《fattyfatty(你才肥大_你全家都肥大:3)》之銘言::請問各位大大:如果遇到退款失敗要怎麼申訴?:小弟前幾天刷卡被重覆扣款:https://i.imgur.com/O5i0VcJ.jpg[1]:可是玩神魔的都知道:月禮包一個月只能買一次:但回報問題被說資格不符:https://i.imgur.com/PDqvMeo.jpg[2]:目前已再回報一次:同時也寫信給神魔客服:怕有意外:想問還能怎麼處理:之前有退款成功過:也是被重覆扣款馬上就退成功了:爬文過:說是之前退款過就會被刁難:那我還能怎...
作者peter222 (滑鼠不能用)
看板iOS
標題Re: [問題] 退款失敗的後續處理?
時間Thu Oct 26 00:47:37 2017
※ 引述《fattyfatty (你才肥大_你全家都肥大:3)》之銘言: : 請問各位大大 : 如果遇到退款失敗 要怎麼申訴? : 小弟前幾天刷卡被重覆扣款 : https://i.imgur.com/O5i0VcJ.jpg[1] : 可是玩神魔的都知道 : 月禮包一個月只能買一次 : 但回報問題被說資格不 符 : https://i.imgur.com/PDqvMeo.jpg[2] : 目前已再回報一次 : 同時也寫信給神魔客服 : 怕有意外 : 想問還能怎麼處理 : 之前有退款成功過 : 也是被重覆扣款 馬上就退成功了 : 爬文過 : 說是之前退款過就會被刁難 : 那我還能怎麼處理呢? 我說一下我最近發生跟處理過程 過程: 我使用一款App,用到一半他突然跳出付款訊息, 我的手剛好放在指紋辨識系統上面, 迅速地被扣了$890台幣, 根本沒有機會讓你做取消的動作。 處理: 我先寫信去反應這個問題,得到的結果跟你一樣, 我在寫第二次把事情的經過寫得更詳細, 回覆的內容也是差不多沒辦法幫我處理, 叫我去聯絡開發商。 後來我打電話給蘋果的客服,跟他說明情形, 客服那表示沒辦法幫我處理, 然後請我去聯絡開發商, 我跟他說我是用的是你們系統上核可的App, 應該是由你們來處理而不是叫我去聯絡開發商, 這個App也是你們讓它上架的, 他出現這樣的問題你們也有責任, 我就問客服如果今天是你你能接受嗎? 蘋果的客服就去請示處理這部分的主管, 我沒幾分鐘那個主管就幫我把這筆費用取消, 並且叫我把付費的指紋辨識系統功能關掉, 我直接跟他說我絕對不會關, 因為出現這個問題根本就不是我的問題, 你們應該是去測試這個App是不是真的有出現這個問題, 如果真的有出現在問題你們是不是要讓這個App下架, 而不是叫我去把這個功能關掉, 那你們開發這個功能有什麼意義, 為何我要為了一個App的錯來改變我的使用習慣。 處理過程中客服就一直說他能體會我的心情, 請我不要著急,說他能感同身受, 跟我說這畢竟也不是一筆小錢。 我覺得只要是有理的跟對方說清楚, 他們還是有能力可以幫你處理的, 只是看他願...取得本站獨家住宿推薦 15%OFF 訂房優惠
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