顧客服務保障 | trip com取消訂單
退款及更改服務保障與承諾Trip.com承諾不從退改服務中收取任何額外費用,如您需要取消預訂,我們將積極與飯店協調溝通儘量減少您的損失。有房保障的條款及細則1.如您在抵達飯店後無房入住,請立即聯絡Trip.com,若您未能及時聯繫Trip.com且自行入住其他飯店,將被視為放棄有房保障服務2.有房保障不適用於以下情形:a)您未在約定的時間內抵達飯店;b)未經過Trip.com確認,自行變更飯店的入住日期、房型等事項;c)Trip.com或原飯店已為您免費升級到另一間不低於原標準的房間(原飯店內安排);d)未實際入住或未能提供真實有效入住憑證,...
退款及更改服務保障與承諾
Trip.com 承諾不從退改服務中收取任何額外費用,如您需要取消預訂,我們將積極與飯店協調溝通儘量減少您的損失。
有房保障的條款及細則
1. 如您在抵達飯店後無房入住,請立即聯絡 Trip.com,若您未能及時聯繫 Trip.com 且自行入住其他飯店,將被視為放棄有房保障服務
2.有房保障不適用於以下情形:
a)您未在約定的時間內抵達飯店;
b)未經過 Trip.com確認,自行變更飯店的入住日期、房型等事項;
c) Trip.com或原飯店已為您免費升級到另一間不低於原標準的房間(原飯店內安排);
d)未實際入住或未能提供真實有效入住憑證,或入住憑證中入住人、城市、日期與原訂單不符;
e)因不可控制因素(例如自然災害、政府行為等)而造成的飯店無法入住;
f)當您在抵達飯店時,訂單未得到 Trip.com確認。(訂單是否預訂成功請以 Trip.com的郵件確認為準);
g)預付訂單,您未成功付款房費;
h)涉及交易安全性問題的訂單:(Trip.com 將基於公平原則和交易安全性來判斷每個案例)
•無法保證為與以下各項有關的訂單提供客房:系統或網路攻擊,虛假訂單或轉售訂單。
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