自助者必看!日本飯店住宿常見4問題旅館員工來解答 | 日本飯店房卡
▲旅館示意圖。(圖/記者游琁如攝)作者/s2628034[1]小妹我在台灣人愛來的日本城市的主要車站對面旅館工作。上班會遇到很多台灣來的客人,常常客人有問題就被櫃臺抓去翻譯。以下是以中、大型旅館的角度來解答。帶家人來玩,孝親之旅的人可以參考一下。這邊列幾項外國人常碰到的問題:1.明明訂禁煙房,卻被排到吸煙房 ★★★★★這個問題的原因幾乎都是因為「客人是用訂房網站(阿勾搭之類的)訂房」的關係。那些網站真的很常不把客人的要求傳給我們,所以用訂房網站預約完時,建議打個電話或著是寫個信去跟旅館做個確認,以免進到房間...
▲旅館示意圖。(圖/記者游琁如攝)
作者/s2628034[1]
小妹我在台灣人愛來的日本城市的主要車站對面旅館工作。上班會遇到很多台灣來的客人,常常客人有問題就被櫃臺抓去翻譯。
以下是以中、大型旅館的角度來解答。帶家人來玩,孝親之旅的人可以參考一下。這邊列幾項外國人常碰到的問題:
1.明明訂禁煙房,卻被排到吸煙房 ★★★★★
這個問題的原因幾乎都是因為「客人是用訂房網站(阿勾搭之類的)訂房」的關係。那些網站真的很常不把客人的要求傳給我們,所以用訂房網站預約完時,建議打個電話或著是寫個信去跟旅館做個確認,以免進到房間時就被菸味打壞了旅行的好心情。
如果check in現場才講,早點到旅館可能還有機會能直接換房。但如果很晚才到的話櫃臺只能
當天入住客人不多→直接幫你換房 當天幾乎滿房→很抱歉,真的沒辦法換
連續住宿好幾晚的話,第二天有空房我們通常就會換給你,不過旺季的話就得看運氣了。
2.鑰匙需不需要寄放(不包括房卡) ★★★☆☆
這應該適用於大一點的旅館XD我們這邊很常遇到「分開行動,鑰匙被另一組拿走了,進不去房間」的客人。
我發自內心的建議會分開行動的客人,鑰匙請寄放櫃臺吧!!回來只要報房號跟名字就能拿。真的不放心交給櫃臺且遇到進不去房間的情形時,大方的跟櫃臺講,確認完名字後我們也會用備用鑰匙幫您開門。
至於能不能跟飯店要到第二把鑰匙就要看飯店的規則了。有些飯店可以,但我們飯店是屬於不管是幾人房只給一把的類型,曾經有客人因為此事在櫃臺咆哮了很久,希望各位遇到這種情形時能體諒一下我們Q_Q
3.check in前/check out後行李可否寄放 ★★★★☆
這個問題其實日本人也很常詢問,答案是可以!基本上當天能取走的行李都能讓你放。
但也有特殊情況,請看以下情境題:
(1)如果我今天out,去附近城市玩兩天,大後天會回來這...