【嚞毅】7 | 7 11香菸編號2018
沒錯!我常自諷自己是個菜鳥店員,15歲那年原本對於這份工作持著熱血衝勁!這是我第一份打工、對於沒有任何經驗的我,感受到路程無比艱辛。心中早就無限徘徊著千萬次,叫客人滾開的念頭!但...沒生意沒錢賺也只能默然接受了~🤷🏻♂️🤦🏻♂️超商不外乎就是像大家所說的,事多錢少、組長壓力、樣樣精通、奧客聚集地。【新手上路】準備美工刀、原子筆、奇異筆 (依店家)舉幾個簡單的例子來說好了:一、新人必經過程第一天第一件事就是擦貨架了~我是不知道每一間店的模式,不過我待過兩間店都是唷!為什麼要擦貨架?第一天上班叫我來掃灰塵?...
沒錯!我常自諷自己是個菜鳥店員,
15歲那年原本對於這份工作 持著熱血衝勁!
這是我第一份打工、
對於沒有任何經驗的我,感受到路程無比艱辛。
心中早就無限徘徊著千萬次,叫客人滾開的念頭!
但 ... 沒生意沒錢賺 也只能默然接受了~ 🤷🏻♂️🤦🏻♂️
超商不外乎就是像大家所說的,
事多錢少、組長壓力、樣樣精通、奧客聚集地。
【新手上路】
準備美工刀、原子筆、奇異筆 (依店家)
舉幾個簡單的例子來說好了 :
一、新人 必經過程
第一天第一件事就是擦貨架了~
我是不知道每一間店的模式,不過我待過兩間店都是唷!
為什麼要擦貨架?
第一天上班叫我來掃灰塵?
新人一定是這麼想的對吧!心中抱怨無限🤣
而且回家一定鐵腿酸到爆!
這件事會成為傳統當然就有它的意義了。
1.掃掉灰塵了 2.邊擦邊熟悉商品擺放的位置。
(未來客人or神秘客問商品位置反應得過來)
二、收銀機 櫃檯
關於櫃檯,這是非常神聖的地方。
收銀機面板 品項非常多也複雜,
例如咖啡品項的位置,關東煮品項位置,
熟記後不用東翻西找 結帳也會比較快速喲~
當時是拍下來回家複習,幾天後就比較順手了
(店長不介意的狀況下才能拍)
基本收銀 各項卡類結帳 手機支付 投庫交班等等。
【有問題 問同事 問值班經理 問店長
絕對不要對顧客說不會不知道不清楚!】
退貨發票!這部分出錯是非常嚴重的。
1.確實退貨 有些門市會要求上面寫退貨原因。
2.絕對不要把新發票與已退貨發票搞混!
誤將已退貨的給客人!萬一已退貨的發票
中獎就有好戲看了(當時店長再三提醒)
3.請將退貨發票放入抽屜保存好,再一同投庫。
4.發票若遺失將賠償發票上的金額!
當年我也是遺失了快幾百張退貨發票呢
還好有另一種機制不用賠償,
但是也不能每次都這麼...