[遊記]travelgenio使用血淚史,激不推! | travelgenio hk
一個愉快旅程的最後被搞到超緊張!以後絕對不會再使用了!以下是血淚史分享:我們家族六人原預定於9/21~9/30前往加拿大旅遊,原定華航來回(直接去官網訂的服務不錯),但我及媽媽及妹妹有事需提前一天(9/29)回台,其他旅伴也表示那就一起回台,做了兩手準備一是華航9/29回台班機候補,二是回程改訂別的航空公司 (無法訂去回的票,是因為9/21所有飛溫的飛機都滿了,只能考慮多買單程)搜尋到這個網站有賣便宜的加航機票也沒多想就訂了,訂的過程中非常方便,因為他有中文的網站(陷阱)但後來覺得六個人等候補太難等了,而且其實其他三人也不...
一個愉快旅程的最後被搞到超緊張!以後絕對不會再使用了!
以下是血淚史分享:
我們家族六人原預定於9/21~9/30前往加拿大旅遊,原定華航來回(直接去官網訂的 服務不錯),但我及媽媽及妹妹有事需提前一天(9/29)回台,其他旅伴也表示那就一起回台,
做了兩手準備一是華航9/29回台班機候補,二是回程改訂別的航空公司 (無法訂去回的票,是因為9/21所有飛溫的飛機都滿了,只能考慮多買單程)
搜尋到這個網站有賣便宜的加航機票也沒多想就訂了,訂的過程中非常方便,因為他有中文的網站(陷阱)
但後來覺得六個人等候補太難等了,而且其實其他三人也不需要跟我們提早一天回來,所以討論之後決定分兩梯回台
一梯就坐原定的9/30的華航,我們三個坐加航(同時等看看有沒有9/29華航的候補)
結果!!在他的網站裡找不到退票的按鍵!!(燈嘞)
https://tw.travelgenio.com/ (很不想貼網址,但為了讓你們看真的沒有退票鍵,還是貼上來了)
然後他的聯繫方式跟客戶服務是鬼打牆!!
選擇諮詢-取消我的預訂之後,他告訴你的答案,你根本在這個網頁中找!不!到!!!
而且諾大的網站只有國際電話,沒有e-mail!
只好問辜狗大神看有沒有人遇過同樣的狀況,結果估狗完整個昏了
原來是個惡名昭彰的網站!這間公司在西班牙!!吐血!真是我旅遊史上的一大敗筆
此時真怕我退不了票 一張票可是10XXX元,三張退不了的票可是要虧3萬多
估狗大神還是有幫上我的忙
有網友留了兩個方式,我都去嘗試了
一是有留了公司的mail (結果這封信他沒回我)
二是用他的網站裡的投訴去寫訴求
這個他就有在一天內回我信,而我也在24小時之內再次回復他的信件,所以退票成功了,以下是截圖
傳說中很難得到回應的信竟然一次就回我了,那時候真的很感動