《我把奧客變粉絲》顧客永遠是對的?六大訣竅讓奧客變粉絲 | 如何 對待 奧 客
2022年1月1日—排隊買不到餐券找店長吵架、為了退費把店員罵哭,消費糾紛、客訴層出不窮,當消費者意識抬頭,「奧客」愈來愈多,企業該如何應對?無論哪種行業,沒有難搞 ...
2022年1月1日 — 排隊買不到餐券找店長吵架、為了退費把店員罵哭,消費糾紛、客訴層出不窮,當消費者意識抬頭,「奧客」愈來愈多,企業該如何應對?無論哪種行業,沒有難搞 ...取得本站獨家住宿推薦 15%OFF 訂房優惠
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遇到不合理客訴?黑幼龍教你:卡內基4步驟,奧客一秒變粉絲 | 如何 對待 奧 客
2020年12月9日 — 老闆聽到,笑笑告訴同事:「你知道那是烤箱的問題,我也知道是因為烤太久,可是這位太太並不知道。現在,我面臨一個選擇,我必須決定如何處理這件事,我 ... Read More
遇上奧客怎麼辦? 正面對決就錯了,3步驟讓你完美下莊 | 如何 對待 奧 客
2020年7月20日 — 【柯書林專欄】遇到奧客該如何處理?這大概是所有服務業人員的痛。不想要情緒被奧客牽著走,怎麼處理才能降低自身的損傷?關鍵跟呼吸有關。 Read More
搞定奧客看這篇,4招應對服務業最常見的客訴狀況! | 如何 對待 奧 客
2020年12月10日 — 人在服務業、哪有不碰到「奧客」的道理?碰到「奧客」該怎麼應對?不同類型的「奧客」有不同的因應作法,這篇文章要一次分享該如何對症下藥的建議 ... Read More
當奧客拍桌羞辱你,你該怎麼做?專業服務人員的處理方式 | 如何 對待 奧 客
2014年12月5日 — 教戰守則: 1. 用平穩的聲音與對方溝通:「先生,我現在就為您處理。」盡量避免激怒對方。 2. 千萬別說:「我了解您的感受。」這可能使你無意間刺激到對方 ... Read More
別把好客變奧客,日本「客訴處理之王」的三大實戰心法 | 如何 對待 奧 客
2020年5月8日 — 另外,對客訴的初期應對除了道歉以外,展現同理心和傾聽的態度也很重要。用點頭稱是的方式附和對方,可以有效展現你的同理心。但「傾聽」不是要你左耳進右 ... Read More
遇到爆怒的客人,高明的店長要學會這4招處理 | 如何 對待 奧 客
2015年11月9日 — 其實,身為一位客服人員,不管在任何場合或時刻,都不該把奧客掛在嘴邊,隨便把顧客稱之為奧客。因為這樣就會輕易地把責任往顧客身上推,總是抱怨自己運氣 ... Read More
遇到「機車」的客人,不是笑就有用! 5 條服務守則 | 如何 對待 奧 客
老遇到「奧客」找碴? 找碴也就算了,有時甚至還被投訴! 把握5 條守則, ... 5 條服務守則,讓「奧客」全變「熟客」! ... 我們應該耐心、包容地對待這些客人,. Read More
《我把奧客變粉絲》顧客永遠是對的?六大訣竅讓奧客變粉絲 | 如何 對待 奧 客
2022年1月1日 — 排隊買不到餐券找店長吵架、為了退費把店員罵哭,消費糾紛、客訴層出不窮,當消費者意識抬頭,「奧客」愈來愈多,企業該如何應對?無論哪種行業,沒有難搞 ... Read More
我的野蠻奧客一般客訴和奧客的處理方式 | 如何 對待 奧 客
我的野蠻奧客一般客訴和奧客的處理方式服務業每天都必須面對不同的客人,是極富挑戰性的工作。 所謂︰一樣米養百樣人, 面對不同類型的客人,該如何正確的應對與進退呢 ... Read More
客訴該如何處理?餐飲業、服務業面對奧客,這3招一定要 ... | 如何 對待 奧 客
2023年4月27日 — 客訴該如何處理?餐飲業、服務業面對奧客,這3招一定要學會! · 客訴處理:聆聽、道歉、解決、提供優惠 · 遇到不合理要求,保持平和態度但堅決底線 · 面對3種 ... Read More
將奧客變成粉絲的轉機,卡內基訓練5種面對客訴的智慧 | 如何 對待 奧 客
2020年11月2日 — ... 客訴當成危機,事實上,只要懂得妥善處理,客訴反而是把「奧客」變成「粉絲」的轉機。 卡內基訓練中,有一套處理客訴的方法,大致可分為5大步驟:. 1 ... Read More
店家遇到負評洗版該怎麼辦?餐飲老闆必備的3個「神回覆」奧 ... | 如何 對待 奧 客
2022年9月7日 — 最後補充推薦大家看《客訴這樣回奧客變常客》這本書,關於客訴/負評,裡面還有很多不錯的案例和心法。(我想你還喜歡:遇到奧客怎處理?一位列車長的 ... Read More
遇到「機車」的客人,不是笑就有用! 5 條服務守則,讓「奧客」 ... | 如何 對待 奧 客
老遇到「奧客」找碴? 找碴也就算了,有時甚至還被投訴! 把握5 條守則,讓每位客人愛上你, 把客人當成像自己的親人一樣照顧, 最後都能因為你的服務變成「熟客」! Read More
遇到惡質客人怎麼辦?4回應法助脫離困境 | 如何 對待 奧 客
2021年11月27日 — ... 奧客」,那客訴就一點都不可怕!如何快速以客觀的條件判辨出誰是「好客」、誰是「奧客」。如此一來,當你身處第一線面對顧客時,內心就不會再有「要是 ... Read More
教你正面迎戰6大客訴類型,讓你客訴處理技能UP!UP! | 如何 對待 奧 客
2022年8月17日 — 此類客人常藉由私交來攀關係,多半要的就是被尊榮對待,以達到擁有特權的優越感。客服在回應上可順著毛摸,將身段及話語放軟一點,但處理方式仍依既定的 ... Read More
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