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蝦米山米2019-09-23(一)與蝦皮的故事我跟我老婆共同經營的蝦皮賣場不知不覺也已經兩年半了,我是台灣人而我老婆是香港人。這個賣場一路陪著我們成長,陪伴著我跟老婆從遠距離交往、結婚、一直到有了我們的孩子。一開始創立蝦皮賣場的想法很單純,希望賺點錢來補貼我們異地戀的機票錢,沒想到現在已經變成是幫我賺孩子奶粉錢的收入來源之一。有時候甚至在想,若當初交往時沒有一起經營蝦皮賣場的話我們是否會走不下去?畢竟遠距離戀愛時間久了,很難有生活上的共通話題,而一起經營賣場除了可以解決沒有共通話題的問題之外,也讓我們雙...
蝦米山米2019-09-23
(一) 與蝦皮的故事
我跟我老婆共同經營的蝦皮賣場不知不覺也已經兩年半了,我是台灣人而我老婆是香港人。這個賣場一路陪著我們成長,陪伴著我跟老婆從遠距離交往、結婚、一直到有了我們的孩子。一開始創立蝦皮賣場的想法很單純,希望賺點錢來補貼我們異地戀的機票錢,沒想到現在已經變成是幫我賺孩子奶粉錢的收入來源之一。有時候甚至在想,若當初交往時沒有一起經營蝦皮賣場的話我們是否會走不下去?畢竟遠距離戀愛時間久了,很難有生活上的共通話題,而一起經營賣場除了可以解決沒有共通話題的問題之外,也讓我們雙方更快速的深入了解對方,在各種摩擦中互相成長。
(二) 辛苦的奮鬥
萬事起頭難這是真的,一開始我們沒有頭緒怎麼去競爭和推廣,也很驚訝為什麼別人的賣場能有這麼多訂單。於是,我們決定從最基本開始:用心去經營。什麼是用心去經營呢?就是<永遠把客人的感受放在第一位>,我們概括了幾個要點:
◆貨品要出貨前必須要細心檢查,確保沒有瑕疵。不要責怪客人為什麼這麼挑剔,如果你是客人,一定也希望收到零瑕疵的貨品,你在外面買東西也會挑件完整的不是嗎?◆包裝不馬虎,要乾淨也要有保護性。不要為了省錢拿報紙或髒兮兮的廢紙當緩衝包材,因為客人打開時不會覺得你環保,只會感覺貨品很髒、有異味,請投資一點包裝成本好好保護你的貨品。◆出貨要快。對沒錯,出貸時間不能拖太久,因為這個世界講求效率,出貨時間能比別人快就是有優勢。你可能很忙,覺得沒差那一兩天出貨時間,但客人就是不喜歡等,時間也是賣買雙方的成本之一。◆良好態度的聊聊回應及耐心的售後服務。
畢竟客人不熟悉自己的商品,就算買家問題一秒激怒你,也盡量客氣地回應,如果買家購買後有問題,請耐心的回應指導並從聊天的過程中培養成自己的忠誠顧客,但如果碰到奧客也避免浪費時間及力氣在他身上,能退則退,把這時間及精力去培養下一個優質客戶。(三) 少點抱怨多思考去學習,多多參加蝦大的活動
多參加蝦皮大學舉辦的活動,參加這些活動除了可以學習到各種知識及經驗,還會認識到各種不同賣家及學長姐,可以吸收其他賣家及學長姐的賣場優點運用在自己經營的賣場。像我自己因為參加了某屆蝦皮大學舉辦的訂單王,認識@Jason Hu,之後我們甚至一起去拜訪某個經銷商並共同銷售某樣產品,在這個過程...取得本站獨家住宿推薦 15%OFF 訂房優惠
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