ZARA打折消費者要求退差價被拒 | zara折扣退貨
中國時報【江佩君、朱芳瑤╱台北報導】西班牙服飾品牌ZARA去年十一月在台開幕,掀起快速時尚狂潮。本月六日,展開換季五折起促銷,結帳櫃台大排長龍。昨天有消費者不滿該店標榜全年無折扣,想比照國外退價差又被拒絕,直呼「ZARA欺騙台灣消費者!」消基會董事長蘇錦霞表示,若ZARA曾主動以不打折進行宣傳及廣告,消費者可主張其廣告不實,並請求損害賠償。台灣ZARA公關經理表示,店員向消費者說的全年不折扣是指「當季」商品不做折扣,但每年固定有二次「換季」折扣,造成消費者誤解,非常遺憾,後續將改善員工訓練。...
中國時報【江佩君、朱芳瑤╱台北報導】
西班牙服飾品牌ZARA去年十一月在台開幕,掀起快速時尚狂潮。本月六日,展開換季五折起促銷,結帳櫃台大排長龍。昨天有消費者不滿該店標榜全年無折扣,想比照國外退價差又被拒絕,直呼「ZARA欺騙台灣消費者!」消基會董事長蘇錦霞表示,若ZARA曾主動以不打折進行宣傳及廣告,消費者可主張其廣告不實,並請求損害賠償。
台灣ZARA公關經理表示,店員向消費者說的全年不折扣是指「當季」商品不做折扣,但每年固定有二次「換季」折扣,造成消費者誤解,非常遺憾,後續將改善員工訓練。另外,ZARA全球皆有統一換貨政策,但沒聽過買貴可退差價,加上該消費者已除去吊牌並穿過衣物,也無法接受退換貨。
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