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❓客人check-in時說他在Agoda上訂房,但是我收到的是Booking.com通知我的訂單,怎麼辦?ℹ️因為Booking.com會把房源上架到Agoda上銷售(請見截圖教學畫面),並顯示「到店付款」。☑️核對的辦法有:1.核對客人姓名是否一致2.Agoda發給”客人”的訂房確認信內,會顯示Agoda訂單編號、以及Booking訂單編號,請您核對Booking訂單編號是否一致3.若仍有疑慮,請致電到Agoda客服02-87231284⚠️接到本類型訂單,需注意:1.請民宿主人在check-in時要『跟客人收錢結帳』喔!通路沒有代收2.如果發現客人預訂的房型名稱、照片和房價不相符,請立刻致電Book...
❓客人check-in時說他在Agoda上訂房,但是我收到的是Booking.com通知我的訂單,怎麼辦?
ℹ️因為Booking.com會把房源上架到Agoda上銷售 (請見截圖教學畫面),並顯示「到店付款」。
☑️核對的辦法有:
1. 核對客人姓名是否一致
2. Agoda發給”客人”的訂房確認信內,會顯示Agoda訂單編號、以及Booking訂單編號,請您核對Booking訂單編號是否一致
3. 若仍有疑慮,請致電到 Agoda客服 02-87231284
⚠️接到本類型訂單,需注意:
1.請民宿主人在check-in時要『跟客人收錢結帳』喔!通路沒有代收
2.如果發現客人預訂的房型名稱、照片和房價不相符,請立刻致電 Booking.com客服 02-87268300請 Booking.com[1] 檢查是否錯置房型照片、名稱
❓如果客人以為已在Agoda付款刷卡了,怎麼辦?
ℹ️客人收到的Agoda訂房確認信上面,亦有顯示訂單是「到店付款」。如果客人還有疑慮,請客人打給信用卡公司確認訂房當天有沒有扣款紀錄。
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