[負評]皇齊沙發售後服務超負評 | 皇齊 沙發 評價 PTT
各位版友好,今天剛跟皇齊夢時代門市人員龔姓員工講完電話,心情非常的不悅。這樣的經驗我覺得應該得分享給版友們。以後若考慮皇齊沙發,請三思。這星期剛收到皇齊送來的茶几,上面明顯有瑕疵,我到了夢時代門市跟龔姓員工要求退貨。一切不滿便從這開始。龔姓員工馬上表明了皇齊本公司不提供退貨,還說了當初我們購買時有配合夢時代活動退貨會很麻煩,明顯是其實可以退但是因為麻煩而不想退。我提出難道瑕疵品也不能退貨?該員工表示若是瑕疵公司都願意提供新產品更換。我不是不同意該公司的所提出的解決方法,只是該員工的交涉過程實...
各位版友好, 今天剛跟皇齊夢時代門市人員龔姓員工講完電話,心情非常的不悅。這樣的經驗我覺得應 該得分享給版友們。以後若考慮皇齊沙發,請三思。 這星期剛收到皇齊送來的茶几,上面明顯有瑕疵,我到了夢時代門市跟龔姓員工要求退貨 。一切不滿便從這開始。 龔姓員工馬上表明了皇齊本公司不提供退貨,還說了當初我們購買時有配合夢時代活動退 貨會很麻煩,明顯是其實可以退但是因為麻煩而不想退。我提出難道瑕疵品也不能退貨? 該員工表示若是瑕疵公司都願意提供新產品更換。我不是不同意該公司的所提出的解決方 法,只是該員工的交涉過程實在是令人感到不舒服。 龔姓員工表示:退貨並非合理的要求,即使該商品為瑕疵。我們公司願意讓你退貨,但是 只能退給你一萬元出頭(茶几賣價$21800),退貨還需另付包裝費用$1000,如果你願意 換貨可以給你換$21800等價商品。 我認為:這些不合理的運算方式我就不追究了,但是至少這些條文(售後不可退貨/瑕疵 品僅供換貨不提供退貨/退貨需付$1000包裝費用)應該列在合約上,或是交易前應口頭告 知。 龔姓員工回覆:退貨原本就不是合理的要求,我們願意讓你退貨已經很好了。我們也不可 能可以在交易前就告訴你這些,因為退貨本來就是不合理的要求。XXX(原po姓+稱謂), 請你提出理性要求可以嗎? 這些話是原文呈現,我沒有擅自加進我的情緒扭曲。我聽到他的回覆,我很不舒服,我沒 有再繼續爭論,我也妥協換貨,只是這樣的語氣和態度實在是太令人不悅了。 未來有考慮購買皇齊的版友,在簽訂合約前請先100%確定這是你想要的商品,因為一旦合 約談成後就根本沒有所謂的服務了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.76.164 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Kaohsiung/M.1499841101.A.A69.html[1]正想買這家的沙發耶!感謝分享
07/12 14:44, 1F
其實想退貨之前的合作是愉快的,一旦提出退貨態度大轉變。
我家之前買了好多皇齊的家具,覺得品
07/12 14:45, 2F
質跟服務人員都很不錯,很幸運地貨品
07/12 14:45, 3F
都沒有瑕疵。不過原po遇到的情形...
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