10家廉航8成無法退票!台灣虎航遭消基會點名42字回應了 ... | 虎航不能退票
▲消費者購買廉航機票,相對的權利也比較廉價?(圖/記者胡順惠攝,下同)記者胡順惠/台北報導暑期旅遊旺季又要到了,不少人將廉價航空當成訂票時的首選!消費者基金會針對業務量較大的10家廉航進行調查,發現8家無法退費,更點名虎航作為唯一的台灣企業,對台灣消費者的權益竟輸國外公司,應該檢討。虎航回應,台虎為低成本航空,營運模式皆詳載於運輸條款中並公開於官網,旅客可詳閱相關說明後,再進行選擇。消基會指出,去年廉航的旅客人數達902萬人次,10家之中有2家完全無法退費、6家經濟艙僅退機場稅,只有2家允許退票,不過仍...
▲消費者購買廉航機票,相對的權利也比較廉價?(圖/記者胡順惠攝,下同)
記者胡順惠/台北報導
暑期旅遊旺季又要到了,不少人將廉價航空當成訂票時的首選!消費者基金會針對業務量較大的10家廉航進行調查,發現8家無法退費,更點名虎航作為唯一的台灣企業,對台灣消費者的權益竟輸國外公司,應該檢討。虎航回應,台虎為低成本航空,營運模式皆詳載於運輸條款中並公開於官網,旅客可詳閱相關說明後,再進行選擇。
消基會指出,去年廉航的旅客人數達902萬人次,10家之中有2家完全無法退費、6家經濟艙僅退機場稅,只有2家允許退票,不過仍須收取1500元左右的手續費,針對航空契約,交通部目前僅規範國內線航空「乘客運送定型化契約及應記載及不得記載事項」,容易產生消費糾紛的廉航則多為國際線,要求民航局比照國內線航空訂定定型化契約,明訂退款上限,保障消費者權益。
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此次調查的10家廉航包含,台灣虎航、香草航空、亞洲航空、樂桃航空、香港快運航空、捷星亞洲、易斯達航空、德威航空、酷航、越捷航空。消基會表示,捷星亞洲與越捷航空無法退票,連機場稅都不退還;台灣虎航、香草航空、亞洲航空、樂桃航空、香港快運航空、酷航則是僅退機場稅,只有...