【產經】酒店業者與OTA的競合:還是好好地合作當朋友吧 ... | 旅館與ota的關係
以下這則評論,講得有點淺薄,但也點出酒店業與OTA之間的競合關係。就讓我稍微翻譯一下這則評論、夾雜著我個人對這個產業的認識,分享給各位。※為什麼會有房價混亂的狀況?酒店業者在與OTA的合作過程中,主要會有兩種合作模式,一種是代為銷售,OTA每幫酒店業者賣出一間房間,OTA就會從售出的價格中,賺取10%~15%不等的傭金,這種合作模式算是O2O(OnlinetoOffline)導流的模式,OTA的角色算是賣他的流量。而另一種模式則是OTA與酒店業者取得批發價(也就是切房、買斷),由於OTA以批發價取得酒店房間後,銷售風險就由酒店轉嫁給OTA,因此...
以下這則評論,講得有點淺薄,但也點出酒店業與 OTA 之間的競合關係。就讓我稍微翻譯一下這則評論、夾雜著我個人對這個產業的認識,分享給各位。
※ 為什麼會有房價混亂的狀況?酒店業者在與 OTA 的合作過程中,主要會有兩種合作模式,一種是代為銷售, OTA 每幫酒店業者賣出一間房間, OTA 就會從售出的價格中,賺取 10%~15% 不等的傭金,這種合作模式算是 O2O(Online to Offline) 導流的模式, OTA 的角色算是賣他的流量。而另一種模式則是 OTA 與酒店業者取得批發價 ( 也就是切房、買斷 ) ,由於 OTA 以批發價取得酒店房間後,銷售風險就由酒店轉嫁給 OTA ,因此,這種切房、買斷的價格也比較低。當 OTA 最後快要賣不完時,就會出現跳樓大甩賣的現象發生,這最常在攜程體系的網站出現,破壞性的價格常常讓酒店業者產生困擾。
※ 為什麼會產生困擾?偉大如萬豪,在品牌及忠誠度計畫操作的過程中,有一個 BRG (Best Rate Guaranteed) 保證最低房價的環節,也就是若消費者在非官方的通路中,在同樣的住宿日期、同樣的房型、同樣的限制條件下,能取得比官網通路更低的房價,萬豪將提供「買貴退差價」的服務。而 OTA 在銷售的過程中,若是常出現跳樓大甩賣時,自然會讓官網價格變得較無競爭力,進而消費者會不斷地跟萬豪 BRG 團隊客訴,讓 BRG 團隊忙翻天!另外,酒店業者的營收管...