旅遊網站5大伏位逐個捉- 香港經濟日報- TOPick | hutchgo好唔好
旅遊旺季,不少人會透過旅遊服務網站購買機票,貪其可以比較不同航空公司的機票價錢及航班資料,能夠快速地搜尋「最便宜」、「最超值」的機票。然而,有很多旅遊網站的格價標示並不全面,消費者往往要待電子機票發出後,方可確認最終的總費用。消委會抽查了8間持有香港旅行代理商牌照的網站,以了解旅遊服務網站購買機票的安排。TOPick就和大家看看各大旅遊服務網站的「伏位」以及購買時需要注意的事項吧! 伏位1:價格透明度不足旅遊網站列出的收費資料並不詳盡,Cheaptickets、Ctrip、Expedia、Hutchgo和Zuji所顯示的收費資料都只...
旅遊旺季,不少人會透過旅遊服務網站購買機票,貪其可以比較不同航空公司的機票價錢及航班資料,能夠快速地搜尋「最便宜」、「最超值」的機票。
然而,有很多旅遊網站的格價標示並不全面,消費者往往要待電子機票發出後,方可確認最終的總費用。
消委會抽查了8間持有香港旅行代理商牌照的網站,以了解旅遊服務網站購買機票的安排。TOPick 就和大家看看各大旅遊服務網站的「伏位」以及購買時需要注意的事項吧!
伏位1:價格透明度不足
旅遊網站列出的收費資料並不詳盡,Cheaptickets、Ctrip、Expedia、Hutchgo和Zuji 所顯示的收費資料都只分為「票價/機票」和「稅項及附加費/費用」兩個欄目,其中「稅項及附加費」沒有細分所包含的內容,消費者難以得知在必須繳付的稅項以外網站收取了甚麼附加費。
其中Cheaptickets和PYO Travel在消費者輸入信用卡資料後,才顯示額外的手續交易費,換言之,未到最後階段,總收費仍有可能增加。
伏位2:設收費項目不設退費
Cheaptickets、Ctrip、Hutchgo和Zuji這四個旅遊網站均把旅遊保險列為預設收費項目。其中Cheaptickets為所有用戶預選了「機票保證」,用以賠償因航空公司倒閉而未能成行所損失的機票款項,然而航空公司倒閉鮮有發生,該保證的實際效用值得商榷。
另外,Hutchgo把租借pocket WiFi﹑流動網上裝備和多功能5合1旅行套裝列為預設收費項目。消費者需注意額外收費項目是否真的切合自己所需,如不需要的話,請自行剔除,免被收取多餘費用。
▲ 相片來源:消費者月刊
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伏位3:票價可隨時改動 補逾萬元才成行
消費者即使完成網上付款,收到網站發出的確認電郵及成功轉帳,也不代表交易已穩妥地完成,旅遊網站仍可根據網站列出的條款更改價格及/或取消交易。
消委會收到李小姐投訴,指她在旅遊服務網站預訂2張來回澳洲的機票,網頁顯示總收費為39,289元,而她亦成功付款及收到確認電郵。
可是,她後...