CitizenM靠這張圖航向飯店業藍海 | 藍海旅館 blog
我讀好書[1]>超過業界80%住房率,成本卻只有它們60%,CitizenM靠這張圖航向飯店業藍海超過業界80%住房率,成本卻只有它們60%,CitizenM靠這張圖航向飯店業藍海編按:《航向藍海》[2]是策略大師金偉燦與莫伯尼在暢銷書《藍海策略》後,時隔十餘年的首發新著。許多組織深陷於產業紅海之中,日新月異的科技與技術也讓管理者猝不及防。但最壞的時代藏著最好的藍海機會,《航向藍海》受用於所有企業、政府部門、非營利組織,以及每個人。 「如果真有紅海,」CitizenM (世民飯店)共同創辦人麥可.勒維(MichaelLevie)觀察後表示,「飯店...
我讀好書[1] > 超過業界80%住房率,成本卻只有它們60%,CitizenM靠這張圖航向飯店業藍海
超過業界80%住房率,成本卻只有它們60%,CitizenM靠這張圖航向飯店業藍海
編按:《航向藍海》[2]是策略大師金偉燦與莫伯尼在暢銷書《藍海策略》後,時隔十餘年的首發新著。許多組織深陷於產業紅海之中,日新月異的科技與技術也讓管理者猝不及防。但最壞的時代藏著最好的藍海機會,《航向藍海》受用於所有企業、政府部門、非營利組織,以及每個人。
「如果真有紅海,」CitizenM (世民飯店)共同創辦人麥可.勒維(Michael Levie)觀察後表示,「飯店業一定在裡面,而且是在超級紅的紅海裡。」
四星級飯店大致提供五星級飯店五分之四的服務,三星級飯店大致提供四星級飯店四分之三的服務。也就是說,他們基本上都在同一套競爭要素上競爭,只是要素多寡的問題。「在這個產業中,」麥可指出,「如果改變牆壁的顏色或調換枕頭上的巧克力種類, 大家就認為已經是創新了。」
在這種背景下, 麥可與CitizenM 執行長兼共同創辦人雷登.查哈(Rattan Chadha),以及CitizenM 的主要投資人,在2007 年著手打開新的價值成本邊界,藉此掌握日漸增加的旅行常客(frequent traveler)、移動公民(mobile citizens),不論他們是商務旅行、週末的短途旅行,或是探索一個新地方。身為飯店業的新進業者,這兩位創業家希望以新型的連鎖飯店來創造一個藍海。
飯店業潛藏的藍海機會
當說到移動公民時,雷登、麥可與他們的團隊注意到很多人常常不是住三星級飯店,就是奢華飯店。因為意識到跨越這兩種策略群組之間可能存在藍海機會,所以他們想要了解為什麼旅行常客會選擇奢華飯店,而非三星級飯店,移動公民恰好相反。當他們這樣做的時候,有許多洞見開始出現。
以下是初步的了解:
「為什麼你會選擇五星級飯店,而非三星級飯店?因為價格嗎?」
「價格?誰喜歡多付錢?」
「所以是因為行李員與門...