よくある質問 - CANDY HOUSE JAPAN | candy house jp
セサミが動かない、スマートフォンに接続されない等の不具合が生じた際は、以下の手順をお試しください。※Androidユーザーの方は、全てのセサミアプリに対する省電力設定をオフにしてください。 1)BluetoothのリフレッシュBluetoothを一度切って再度オンにする 2)スマートフォンの再起動3)セサミをペアリングし直す【iOSをご使用の場合】①端末の設定から、スマートフォンとセサミのBluetoothペアリングを解除する。ー>設定>Bluetooth>セサミの名前右側の「i」マークをタップ>このデバイスの登録を解除 ②セサミアプリに戻って再度...
セサミが動かない、スマートフォンに接続されない等の不具合が生じた際は、以下の手順をお試しください。
※Androidユーザーの方は、全てのセサミアプリに対する省電力設定をオフにしてください。
1) Bluetoothのリフレッシュ
Bluetoothを一度切って再度オンにする
2) スマートフォンの再起動
3) セサミをペアリングし直す
【iOSをご使用の場合】
① 端末の設定から、スマートフォンとセサミのBluetoothペアリングを解除する。ー> 設定> Bluetooth> セサミの名前右側の「i」マークをタップ> このデバイスの登録を解除
② セサミアプリに戻って再度ペアリングを行う。ー>セサミの履歴> ポップアップ:Bluetoothペアリングの要求> ペアリング
【Androidをご使用の場合】
① 端末の設定から、スマートフォンとセサミのBluetoothペアリングを解除する。
ー>設定> Bluetooth> セサミの名前右側の歯車マークをタップ> このデバイスの登録を解除・削除
② セサミアプリに戻り開くと自動的に再度ペアリングされます。
4) アプリの再インストール
セサミアプリを一度アンインストールし、再度インストールする。
5) 電池の接続及び残量の確認
セサミ本体の電池を外して入れ直す。電池の残量が少ない場合は新しいものと交換する。(電池交換はセサミをドアに取り付けたまま行うことができます⇒電池の交換[1])
6) セサミのリセットと再登録
(※リセットを行うとセサミの登録情報が削除され、再登録とゲストの追加が再度必要になりますので、ご注意ください。)セサミの登録を一度削除し、セサミ本体のリセットを行う。
その後、再度登録する。
⇒セサミの登録を削除[2]
〔セサミの場合〕⇒セサミのリセット方法[3]
〔セサミminiの場合〕