電子支付、電子票證將整併,悠遊卡未來也能電子轉帳了 | 一卡通悠遊卡整合
物聯網的趨勢如今演進為「萬物聯網」,而當硬體產業極欲創新,精明挑剔的使用者也會篩選最符合需求、最便利的服務。累積超過十年的智慧交通佈建經驗,微程式資訊(Microprogram)[1]發揮垂直整合軟硬體的實力,成立使用者研究團隊和導入「敏捷開發」模式,左牽起產業客戶、右拉近使用者,接駁產業與使用者之間的距離。主動傾聽、互利合作,陪伴產業夥伴從0到1 微程式資訊長期耕耘電子支付、無線感測、雲端數據三大領域,並以使用者服務設計、產品試驗、大數據蒐集及 AI建模為主要研發方向。從1995年創立至今,微程式資訊已是臺灣電...
物聯網的趨勢如今演進為「萬物聯網」,而當硬體產業極欲創新,精明挑剔的使用者也會篩選最符合需求、最便利的服務。累積超過十年的智慧交通佈建經驗,微程式資訊(Microprogram)[1]發揮垂直整合軟硬體的實力,成立使用者研究團隊和導入「敏捷開發」模式,左牽起產業客戶、右拉近使用者,接駁產業與使用者之間的距離。
主動傾聽、互利合作,陪伴產業夥伴從0到1微程式資訊長期耕耘電子支付、無線感測、雲端數據三大領域,並以使用者服務設計、產品試驗、大數據蒐集及 AI 建模為主要研發方向。從 1995 年創立至今,微程式資訊已是臺灣電子支付設備的最大供應商。其中,投注在大眾運輸和停車領域的心血,為「智慧交通」、「智慧城市」帶來豐沛的新科技能量。
硬體產業客戶的手上握有 Know-How,而微程式提供的是以使用者為中心設計服務與實現的能力。兩者之間的合作是一段從 0 到 1 的過程:微程式不僅必須運用跨產業實務經驗與敏銳洞察力提供可複製的商業模式,還必須盤點內外資源、分析可行性,才能說服產業夥伴放膽投入。擁有軟硬體整合能力的堅實後盾,加上主動傾聽夥伴的需求,充分表達共同承擔風險及分享利潤的誠意,微程式才逐漸和產業夥伴從單純的接案關係轉變為互蒙其利的策略合作關係。
做「有用」的服務:探討服務旅程,深入洞察使用者情境與需求「身為使用者體驗設計師,職能關鍵之一是能夠換位思考,這是一個要兼具感性與理性思維,同時必須有熱忱解決各種問題的工作,因為很多細節在辦公室無法想像,必須親自上山下海去體驗。」微程式資訊使用者研究團隊的林思妤分享。
成立使用者研究團隊,是為了深入探究使用對象的服務旅程和接觸點。為了確保做出「有用」的服務,研究團隊必須進行用戶研究、產品價值定位、研究轉化設計。力求貼近使用者的角度,收集使用者經驗,再以其內心價值發展服務內容,精準解決需求與痛點。
例如以「 LINE 聊天機器人系統」技術開發的「 YouBike Today 小幫手」( LINE 帳號 @kadacha ),當時推出短短半年就累積超過 3 萬名會員,可歸功於團隊注意到「多位使用者需要同時利用公共自行車前往某定點進行聚會活動」的應用情境所開發的其中一項重要功能「行程規劃」:當有多位使用者同時需要前往目的地時,可能發生不確定要從哪個站點出...
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