不只100億?南山新境界實際耗資曝光超燒錢 | 南山新系統
南山人壽去年9月斥資百億的「境界成就計畫」,自上線以來頻頻出包,已知有15萬件保單停效之外,還有6萬張保戶的信用卡扣款繳保費錯誤問題,金管會要求6月底前一定要確保新系統的正確度,而根據南山最新年報顯示,境界成就計畫不只耗資100億元,而是花了116億元。 ▼南山人壽總公司。(圖/取自GoogleMap) 為了因應外界快速變化,南山人壽在2014年推動「境界成就計畫」,如今已進行4、5年,2014年的年報就顯示,南山人壽花了40多億元與德國思愛普軟體(SAP)合作打造新的資訊系統,以取代使用多年的老舊系統,當時德國思愛普軟體還不熟...
南山人壽去年9月斥資百億的「境界成就計畫」,自上線以來頻頻出包,已知有15萬件保單停效之外,還有6萬張保戶的信用卡扣款繳保費錯誤問題,金管會要求6月底前一定要確保新系統的正確度,而根據南山最新年報顯示,境界成就計畫不只耗資100億元,而是花了116億元。
▼南山人壽總公司。(圖/取自Google Map)
為了因應外界快速變化,南山人壽在2014年推動「境界成就計畫」,如今已進行4、5年,2014年的年報就顯示,南山人壽花了40多億元與德國思愛普軟體(SAP)合作打造新的資訊系統,以取代使用多年的老舊系統,當時德國思愛普軟體還不熟悉台灣壽險公司的作業,南山還派出9名高階主管前往德國學習這套系統的解決方案。
歷經4年多的開發、測試,終於在去年9月正式上線。不過,這個新的系統上線以來卻頻頻出包,造成保費扣款、保單貸款、理賠全部大亂,甚至出現對客戶重複扣款及保單貸款延遲,該套系統上線至今,已知共有15萬件保單遭自動墊繳或停效。
▼金管會也要求南山人壽在6月底前,一定要確保新系統的正確度以及可信賴度。(圖/anue鉅亨網)
南山人壽當時指出將透過三項改善方案,承諾 6 月底前一定讓新系統恢復服務效能。對此,金管會也要求南山人壽在6月底前,一定要確保新系統的正確度以及可信賴度。如今剩下半個月時間,南山人壽能否給一個滿意的答案,外界都等著看。
(封面圖/維基百科)
因南山人壽新系統出包,南山人壽產業工會號召 400 名保戶今(24)日上午赴行政院陳情,並提出包括恢復新舊電腦系統並行等 2 大訴求。對此,南山人壽發布聲明強調恢復舊系統並非最佳方案,還細數新系統的優勢,並指出將透過三項改善方案,承諾 6 月底前一定讓新系統恢復服務效能。
南山人壽花費了近 5 年耗資上百億元於去 (2018) 年 9 月更換新 IT 整合保戶資料「境界成就」系統,卻因系統不穩,多次傳出成功扣繳保費等帳務、保單明細更新異常等狀況,由於影響業...