解決企業的行銷痛點!跨國新創Insider. 在台設點瞄準亞洲消費 ... | insider ptt
根據消費者資料平台公司Segment調查[1],1,006位受訪美國成人裡約71%受訪消費者認為消費經驗缺乏個人化,而高達44%受訪者表示,個人化消費體驗會促使他們再次光臨,但是卻僅有22%受訪者曾體驗高度個人化消費。由這份調查可以發現,現今消費者十分重視個人化體驗,但是能真正提供這樣體驗的商家寥寥無幾。提到個人化使用者體驗,就不能不提其先驅—電子商務霸主之一的亞馬遜(Amazon),透過提供消費者良好個人化體驗,將電商產業的競爭拉高到新的境界,也使本身獲利持續升高。除了亞馬遜,不同產業也紛紛注意到個人化體驗的重要性,如...
根據消費者資料平台公司 Segment 調查[1],1,006 位受訪美國成人裡約 71% 受訪消費者認為消費經驗缺乏個人化,而高達 44% 受訪者表示,個人化消費體驗會促使他們再次光臨,但是卻僅有 22% 受訪者曾體驗高度個人化消費。由這份調查可以發現,現今消費者十分重視個人化體驗,但是能真正提供這樣體驗的商家寥寥無幾。
提到個人化使用者體驗,就不能不提其先驅—電子商務霸主之一的亞馬遜(Amazon),透過提供消費者良好個人化體驗,將電商產業的競爭拉高到新的境界,也使本身獲利持續升高。除了亞馬遜,不同產業也紛紛注意到個人化體驗的重要性,如跨國連鎖咖啡品牌星巴克(Starbucks)也運用長年累積的用戶數據[2],打造個人化服務抓住顧客的心,成為零售商不被電商淘汰掉的秘密武器。
但是,想提供給廣大市場上每位消費者獨有的個人化使用者體驗,通常需要具備一定的資本、技術人力、設備才能打造這樣的服務。對於亞馬遜、星巴克這樣擁有雄厚資源的企業而言並不難,但對於一般中小型企業或是電商網站就不是一件簡單的事情。新創團隊 Insider.[3] 瞄準這樣的需求,提供跨管道個人化及轉換率優化工具/解決方案,期望可以與企業行銷單位一同創造最大效益。
Insider. 原點:解決企業行銷單位的痛點Insider. 是一間總部設在英國倫敦的跨國新創,包含土耳其伊斯坦堡、俄羅斯莫斯科等地,在全球共設有 13 個辦公室,員工總人數約為 200 人。看好亞洲地區未來的消費潛力將爆發性成長,因此陸續於亞洲各個國家設立辦公室,包含日本東京、韓國首爾、印尼雅加達,去(2017)年第四季也正式來台灣成立台北辦公室。
Insider. 台北辦公室數位成長顧問陳科翰(Jayson)表示,一般企業行銷單位想效法亞馬遜、星巴克提供如此精準個人化體驗的困難之處主要有兩點,第一點是行銷人員難以取得相關工具應用、第二點是企業內部的技術成員更多時候是將產品、金物流系統建置於首要任務。即使目前市場上紛紛出現針對不同管道提出解決方案的廠商,也不見得能輕鬆達到預期成效,因為整合這些不同管道的合作廠商對於企業行銷單位可能又是一筆可觀的時間、人力成本。
Insider. 與企業合作流程Insider. 提供想解決企業行銷單位的這些痛點,就是 Insid...