【公告】退貨流程(全家退貨便) | 退貨包裝
步驟一:請先確認您的訂單需辦理『全部退貨』還是『單件退貨』《全退》 請直接跳至"步驟二"依照流程線上申請。《單退》 (1)請先發問或來電聯繫賣場客服:賣場僅開放全部退貨,需辦理單退之買家,需由賣場人員為您開放單退權限,並為您查看單退後是否需扣除活動差額。 單退在以下情況下,將於退款金額內扣除活動差額: A.未達免運門檻:例如您當時下單時購買滿499享免運費,單退後,保留商品金額未達499,將會於退款金額內扣運費$85。 B.活動差額:例如您訂單有購買兩件組合活動品(ex:兩件299),但您僅單退一件商品,則保留品需以原價...
步驟一:請先確認您的訂單需辦理『全部退貨』還是『單件退貨』《全退》 請直接跳至"步驟二"依照流程線上申請。
《單退》 (1) 請先發問或來電聯繫賣場客服:賣場僅開放全部退貨,需辦理單退之買家,需由賣場人員為您開放單退權限,並為您查看單退後是否需扣除活動差額。 單退在以下情況下,將於退款金額內扣除活動差額: A.未達免運門檻:例如您當時下單時購買滿499享免運費,單退後,保留商品金額未達499,將會於退款金額內扣運費$85。 B.活動差額:例如您訂單有購買兩件組合活動品(ex:兩件299),但您僅單退一件商品,則保留品需以原價計算,扣除金額依每筆訂單活動不同,金額也不同。 (2) !重要!自行申請全部退貨,卻僅單退部分商品回賣場之買家: 賣場將自行計算活動後於退款金額內扣除,並另發簡訊通知,為避免造成爭議,建議您辦理單退前務必先與賣場聯繫。 (3)因系統皆是將總折扣「依比例」分配在每一款商品上,訂單辦理單退都是直接單退該商品系統折扣後價錢,賣場無法更動退款金額。
步驟二:線上申請1.登入會員>>會員專區>>欲退貨之訂單明細>>申請退貨請於七日鑑賞期內,點選申請,逾期訂單將不會出現申請退貨按鈕
2.退貨申請>>全退or單退(再次提醒!欲申請"單退"的買家,請先與賣場客服聯繫)>>填寫退貨資訊>>請務必確認注意事項
步驟三:線上申請退貨完成,請記下全家退貨代碼(共12碼)步驟四:妥善包裝商品!!注意!!1.包裹材積大小限制為45*30*30cm,重量限制5kg超過此材積大小者,請與賣場客服聯繫2.包裹請使用膠帶將包裹完整黏貼封好若因未包裝完整,導致退回商品有遺漏,賣場將依實際收到之商品,處理退貨退款
步驟五:至全省全家便利商品,透過機台FamiPort列印退貨單步驟六:全家櫃台退貨1.將『包裝好之包裹』及『FamiPort印出的退貨單』至全家櫃台2.寄件單黏貼在包裹上 ★重要★若同時退貨2個以上包裹,於櫃檯時請務必確認店員有將退貨單貼於正確包裹上,以避免造成退貨商品退錯廠商的情形發生,如因未確...