[飯店甘苦] 賽咪教你有糖吃— 飯店升等的時機 | 酒店 房間 升等
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前一篇賽咪寫了有關飯店升等的標準,獲得了滿廣大的回響,本文繼續把升等的事情補足。既然知道了升等的標準,那麼什麼時候您會幸運地被升等?(因為我擔心讀者看完前文之後,就會有人會覺得「我就照著那些方法就可以撈到升等了!!」的迷思)預測飯店在什麼情況升等你,至少比預測威力彩會不會開在你手上那一張彩券簡單。(但是賽咪要寫下來很困難,因為實在很難不涉及商業機密……)狀況一:房型超賣。房型為什麼會超賣呢?飯店業和航空業其實都存在這種販售潛規則,就是我們為了衝住房率/訂位率,會開放讓某些房型/艙等超賣。就消費者來說...
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前一篇賽咪寫了有關飯店升等的標準,獲得了滿廣大的回響,本文繼續把升等的事情補足。既然知道了升等的標準,那麼什麼時候您會幸運地被升等?
(因為我擔心讀者看完前文之後,就會有人會覺得「我就照著那些方法就可以撈到升等了!!」的迷思)
預測飯店在什麼情況升等你,至少比預測威力彩會不會開在你手上那一張彩券簡單。(但是賽咪要寫下來很困難,因為實在很難不涉及商業機密……)
狀況一: 房型超賣。
房型為什麼會超賣呢?飯店業和航空業其實都存在這種販售潛規則,就是我們為了衝住房率/訂位率,會開放讓某些房型/艙等超賣。
就消費者來說,誰不希望花少少的錢就能訂到房間或是訂到機票呢?所以不論飯店業或航空業,通常基本房或是經濟艙都是最快售罄的;然後會剩下比較多高等級的房間或商務艙頭等艙之類的。但是房間或座位擺在那邊這麼貴,賣不掉就是賣不掉啊,於是乎我們會允許超賣,用經濟艙的座位販售,最後再將客人升等到商務艙或頭等艙之類。
但是,每家飯店會不會開放超賣,或是開放多少百分比的超賣率這就是自己的經營模式了(也是商業機密),所以我實在很難告訴你,你訂房的時候是不是該房型已經超賣,然後你就可以美滋滋地等著升等。
狀況二: 來自前一個房客的不可抗力。
這部分飯店業和航空業就不一樣了,飛機一落地之後所有乘客都必須乖乖下飛機,然後整台飛機就開始進行清潔啦、補貨拉、加油……等等的地勤作業之後,整架飛機又煥然一新地等著下一批客人上門。
飯店業則否。不說您可能不知道,飯店櫃檯每天(或每隔幾天,反正一個禮拜內總會碰到一兩次)會接收到當天預備退房(Due Out)的房客要求「臨時續住」(Extend)。碰到這種事情還真的挺令我們困擾的(詳情請見「你不知道的,飯店櫃台很困擾的事[1]」),如果櫃台有辦法說服客人換房也就算了,麻煩就麻煩在客人不願意換,那麼就可能導致該房型客滿。這時候如果您剛好就訂他的房型,那麼您就很有可能被我們升等。
另外一種不可抗力,就是飯店遇到奧客啦。房間被蓄意破壞而導致房間無法安排給下一位房客,剛好那天這個房型因此客滿了,於是您就會被升等。
我改天有空再來補一下房間可能怎樣被破壞...
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