【抱怨文】花蓮遠雄悅來大飯店 誇張難睡的沙發床跟不可思議 ... | 遠 雄 悅來 兩小床
如題,這篇是針對「花蓮遠雄悅來大飯店」的「沙發床」、以及飯店方面讓我覺得不可思議的「服務」態度的負評文。因為想在學校放假前來去花蓮玩一趟,再加上我們有明確的目標想帶昀去花蓮海洋公園玩的關係,住宿方面很自然地考慮了最近的遠雄悅來大飯店。但找遍訂房網站,7/10就是一房難求,7/11的話Hotel.com倒是還有空房;於是決定直接打給飯店詢問7/10的空房狀況。暑假的花東非常熱門,下午4點多打給飯店訂房組,一直到晚上快8點才接到飯店回電;因為希望2晚不要換房選擇所剩無幾,最後訂了「豪華套房」,再另外付費NT1,500加一張沙...
如題,這篇是針對「花蓮遠雄悅來大飯店」的「沙發床」、以及飯店方面讓我覺得不可思議的「服務」態度的負評文。
因為想在學校放假前來去花蓮玩一趟,再加上我們有明確的目標想帶昀去花蓮海洋公園玩的關係,住宿方面很自然地考慮了最近的遠雄悅來大飯店。但找遍訂房網站,7/10就是一房難求,7/11的話Hotel.com倒是還有空房;於是決定直接打給飯店詢問7/10的空房狀況。暑假的花東非常熱門,下午4點多打給飯店訂房組,一直到晚上快8點才接到飯店回電;因為希望2晚不要換房選擇所剩無幾,最後訂了「豪華套房」,再另外付費NT1,500加一張沙發床,一共入住3大1小5歲(飯店規定6歲以下住宿跟自助晚餐都不需要付費)電話中有告知訂房組李小姐,7/11透過Hotel.com的訂單因為沒有沙發床的選項可勾選,所以這一晚的沙發床費用跟一位大人的早餐我們會入住時支付;並於訂房隔日傳真訂金單時,再次跟訂房組確認:1) 2晚是同一房型可連住 2) 第二晚加訂的自助晚餐、跟付費沙發床、跟第三位大人的早餐均入住時再支付即可。
時間來到住宿當天,中午左右接到飯店的確認電話,詢問我們到飯店的交通方式跟預計入住時間。並告知因為是訂套房的關係,可以在禮賓接待室辦理入住;入住當天因為貨櫃星巴克的人潮太多,找位置跟點餐花了太多時間,大約下午4點左右抵達飯店。順利地辦完手續後,先問了一下沙發床是否已加好?禮賓部郭小姐說因為房務人員會先以整理房間為優先,若進房沒看到的話也不用擔心,17點前應該都會處理好,所以我們就很放心地進房了。豪華套房房號200位於北翼的最底端,走過去其實還蠻久的。
進門後發現:咦?沙發床已經加好了耶!但是等等!怎麼看起來這麼低?
走進去後仔細端詳這張沙發床,把床單拉起來一看,挖賽!這張沙發床是床墊直接放在地上耶!!!
老實說我做旅遊業這麼久,第。一。次。看到直接放在地板上的沙發床(或加床)重點是,我今天訂的不是有塌塌米的和室房,和室房的塌塌米,我們都不會穿鞋子直接踩上去,而且塌塌米都會仔細清掃後再加床墊鋪上去;但是我今天預約的是洋式的套房,沙發床放在客廳是我入住前就知道的事,但是客廳的地板是不管哪位客人進來都是直接穿著鞋子走來走去的,誰知道鞋子下面有踩過什麼東西,...