到底賣不賣Pizza?這不是我們認識的達美樂啊 | pizza tracker追蹤器
簡直無法想像,一個賣Pizza的公司總部裡,規模最大的竟然是IT部門!恩⋯⋯沒錯,連他們自己的行銷總監都說:“Domino’s其實是一家科技公司,只是剛好在賣披薩。”成立於1960年代的Domino’s達美樂,1969年由於舉債導致資金鍊斷裂,差一點破產。這樣的一個公司是怎樣反轉結局成為市場贏家,後來成為全美擴張最快的公司?這跟他們緊隨科技潮流的花式內容行銷密不可分。 以科技創造內容、以內容征服用戶2007年,大多數披薩公司還在接聽電話訂單的時候,達美樂已經推出了電腦和手機端的訂餐頁面。2008年,達美樂成為業界第一個推出訂單追蹤服務...
簡直無法想像,一個賣Pizza的公司總部裡,規模最大的竟然是IT部門!
恩⋯⋯沒錯,連他們自己的行銷總監都說:
“Domino’s其實是一家科技公司,只是剛好在賣披薩。”
成立於1960年代的Domino’s達美樂,1969年由於舉債導致資金鍊斷裂,差一點破產。這樣的一個公司是怎樣反轉結局成為市場贏家,後來成為全美擴張最快的公司?這跟他們緊隨科技潮流的花式內容行銷密不可分。
以科技創造內容、以內容征服用戶
2007 年,大多數披薩公司還在接聽電話訂單的時候,達美樂已經推出了電腦和手機端的訂餐頁面。
2008 年,達美樂成為業界第一個推出訂單追蹤服務的公司,用戶可以實時追蹤Pizza的進展。
2011年,達美樂上線過一款名叫“Pizza Hero”的App,顧客可以使用這款App來自己設計Pizza,模擬使用不同的麵團,添加不同的原料,例如蔬菜、肉、醬料、起司等等。在完成製作後,可以直接下單,距離你最近的達美樂就會將你私人訂製的Pizza做出來。
這是2015年達美樂推廣自己訂製Pizza的短片:
將科技高度利用與用戶盡情互動
2012 年,無人機剛剛開始流行,英國分公司也緊跟熱潮 ,開始用無人機進行送餐。
但是這種披薩配送方式是隨機抽選的,比較幸運的顧客才會得到這樣一個機會。他們還嚴肅認真為自己制定了條款:若一個小時之內未能送達就全部免錢!這看起來簡直酷炫爆表!許多顧客都希望在自己家的門口等到無人機送來的披薩。其實更令人期盼的是能與無人機合照,上傳到Facebook上。於是Facebook出現了「與Domino’s送餐無人機合影」的話題熱潮,達美樂抓住時機,使用官方帳號與顧客積極互動,瞬間增加粉絲10萬。
該項互動式內容使達美樂英國分公司的全年銷售同比增長了12%以上,接近10億美金。
2014 年,開始流行穿戴智能設備,達美樂抓緊每一個熱潮,與Pebble智慧手錶合作,在手錶中添加了披薩送餐追蹤功能。
2015 年,達美樂美國公司在5月20日開通Twitter訂餐,用戶可以直接在Twitter上發個披薩的Emoji表情表...