酒店內幕10 個房間升級秘訣 | 酒店生日upgrade email
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客人獲酒店免費Upgrade房間,驚喜猶如中頭獎! 普通房變超豪套房,尊享靚景、特大浴池甚至Jacuzzi,爽啊! 其實,房間升級的機會有很多,若處於淡季或有訂單取消,貴價房間騰出來的話,前檯職員及經理就有能力為住客Upgrade。 有沒有發現身邊總有些朋友常獲Upgrade,卻有些人畢生也未經歷過? 原來有些「人為因素」,可大大增加升級機會! 跟現職酒店前檯人員談過,以他們的經驗及一些酒店貼士的文章,綜合出以下增加升級機會的技巧: 1. Check-in 黃金時間 不要過早Check-in,通常酒店晚一點才會確認當日no show或取消預訂的名單,如有房間的話,有機會用來為客人upgrade,這個黃金時段一般為5pm至7pm,而過遲抵達又可能已把房間給了其他客人。 2. 淡季訂房機會較高 有種說法 - 旺季入住酒店,當同價房間爆滿時可獲Upgrade - 這種說法不無道理。不過,事實上旺季貴價房間爆滿的機會更大,反而在淡季才更有可能獲得沒人預訂的貴價房。 3. 對前檯職員友善點 前檯職員一天要處理很多住客、很多問題,對他們友善、人道一點,這個好印象可增加讓房給你的機會。 4. 紀念日 / 生日入住前通知 如果你正好遇著特別紀念日入住,希望額外獲得一些禮遇,不妨藉此向他們提出來,有些酒店會為客人升級的。不過,這並非成文規定,禮遇亦可能是「Free welcoming drink」、免費Spa之類的東西。美國住客調查,指只有28%住客曾主動提出額外禮遇,但他們的成功率高達78%,值得一試。 5. 正確查詢技巧 除非你有尊貴會藉,切忌直接問「有無房可Upgrade」,怕你尷尬收場。把紀念日/生日說成前題,前檯職員或會為你想想驚喜。或者,預早email過去查詢,可避免尷尬。 6. 官網訂房機會更大 訂房網站會向該酒店抽佣,為鼓勵官網訂房,酒店通常把較好的房間或升級機會留給官網訂購的客人。 7. 熟客有著數 如果你是常入住該酒店或該集團的貴賓,升級機會當然大大提高。申請該集團的會藉會有幫助,例如申請成為Accor集團白金會員,入住Novotel、Ibis等都有免費Upgrade的禮遇。 8. 入住新開幕酒店 為了吸客,新酒店會以免費Upgrade 來建立良好印象。 9. 讚賞有用 若你住過該酒店兼有良好印象,入...
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