管理應用程式訂單及核發退款 | google play訂單編號查詢
您可以透過Play管理中心網站或應用程式查看應用程式訂單、核發退款和管理使用者所購商品的取消訂閱作業。您可以在GooglePlay說明中心[1]中找到GooglePlay的退款政策,但您也必須自行設定您的退款政策。買家如果有退款或取消作業方面的問題,可能會直接與您聯絡。您必須依據您自訂的政策核發退款。此外,您有責任將退款政策的任何異動告知使用者,並確保這類政策合乎相關法規。注意:一般使用者如要針對購買的商品提出退款申請,請造訪GooglePlay說明中心[2]。存取權與權限如果您是帳戶擁有者,就可以使用Play管理中心所提供的商家功能...
您可以透過 Play 管理中心網站或應用程式查看應用程式訂單、核發退款和管理使用者所購商品的取消訂閱作業。
您可以在 Google Play 說明中心[1]中找到 Google Play 的退款政策,但您也必須自行設定您的退款政策。買家如果有退款或取消作業方面的問題,可能會直接與您聯絡。您必須依據您自訂的政策核發退款。此外,您有責任將退款政策的任何異動告知使用者,並確保這類政策合乎相關法規。
注意:一般使用者如要針對購買的商品提出退款申請,請造訪 Google Play 說明中心[2]。
存取權與權限如果您是帳戶擁有者,就可以使用 Play 管理中心所提供的商家功能。
如要讓其他團隊成員存取這些功能,帳戶擁有者必須授予使用者下列其中一項權限[3] (或是同時授予兩項權限):
查看財務資料:如果這項權限設為「全域」,使用者即可查看財務和銷售報表。 管理訂單:如果使用者具有某個應用程式的「查看應用程式資訊」權限和「管理訂單」全域權限,代表使用者只能管理該應用程式的訂單。注意:Play 管理中心權限與 Google 付款中心[4]所管理的所有權限都是各自獨立的。
尋找訂單 使用 Play 管理中心網站 開啟 Play 管理中心[6]。 選取左側的「訂單管理」圖示 。 使用 [搜尋訂單] 方塊,依照訂單 ID 或使用者的完整電子郵件地址搜尋訂單。 使用 Play 管理中心應用程式 開啟 Play 管理中心[8]應用程式 。 選取應用程式。 向下捲動至「最近幾筆訂單」資訊卡,然後輕觸 [管理訂單]。 輕觸訂單即可查看項目詳細資料、費用、所有稅額和其他費用,以及訂單紀錄。您可以依照訂單 ID 或使用者的完整電子郵件地址搜尋訂單。 訂單狀態「訂單管理」頁面會顯示每筆訂單的狀態,各種狀態的說明如下:
狀態 說明 可收費 訂單正在處理中。 已取消 由於使用者中途取消訂單或發生付款問題,因此付款已取消。 交易退單客戶向發卡銀行提出的信用卡收費爭議。
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