策略規劃(1) | vision and mission中文
這是策略規劃系列文章的第一篇,要跟大家談的主題是企業的使命、價值觀與願景。很多人可能會覺得這三個字很老派,只是說些誰都知道的事情,但就我過往的工作與輔導經驗,我認為很多公司事情做不好,問題就出在這,因為使命、價值觀與願景是決定一家企業會長成怎麼樣的關鍵點,對我來說就是起心動念的那些事。使命(Mission)-我們為何而存在?Google官網談他們的Mission是「toorganizetheworld’sinformationandmakeituniversallyaccessibleanduseful.」,而阿里巴巴是「促進開放、透明、分享、責任的新商業文明」,或者大家比較常聽見的...
這是策略規劃系列文章的第一篇,要跟大家談的主題是企業的使命、價值觀與願景。
很多人可能會覺得這三個字很老派,只是說些誰都知道的事情,但就我過往的工作與輔導經驗,我認為很多公司事情做不好,問題就出在這,因為使命、價值觀與願景是決定一家企業會長成怎麼樣的關鍵點,對我來說就是起心動念的那些事。
使命(Mission) - 我們為何而存在?Google官網談他們的Mission是「to organize the world’s information and make it universally accessible and useful.」,而阿里巴巴是「促進開放、透明、分享、責任的新商業文明」,或者大家比較常聽見的「讓世界沒有難做的生意」,一般來說大家在定使命時大多設定的相對遠大,而且大多在描述一些相對模糊而不具體的事項,你若對google跟阿里這兩家公司沒有基本了解,你很難從字面上猜到它們是做什麼生意的,但如果你對它們有所認識,你會很清楚的知道它們正在實現使命的路上,Google透過互聯網技術連接起全世界的人與資訊,阿里則透過打造龐大的電商帝國而串起了全世界的商務活動。
很多小公司老闆常問的問題是:「使命這件事看起來好像很偉大,但我們公司這麼小,也沒有那麼偉大的理想,是否還需要這東西呢?」,我的答案是需要的,使命裡頭一般會宣告部分的價值主張,透過使命你應該能回答「你是什麼?」、「你提供什麼服務?」、「你的價值是什麼?」,若這幾個答案你能回答,最少你就能清楚的回答「你為何而存在?」,你在下決策或溝通時,也能時時檢視你在做的事情與你的使命是否相違背。
價值觀(Value) - 我們重視什麼?接著談價值觀,其實企業的價值觀跟人的價值觀本質上並沒有什麼差別,它所陳述的是「我們重視什麼?」,或者說是「我們做什麼?」與「我們不做什麼?」,以Google為例,廣泛知道的價值觀有10條,有人稱之為Google十誡,而其中一條就是大家熟知的「Don’t be evil.」,我在wiki上找到的資訊是這麼描述的:
「想做的...