房務員「如何提升客房清潔速度」 | 房務員 如何 快速 整 房
今天和各位分享房務員「如何提升客房清潔速度」,除了增加速度外還兼顧客房品質,使旅客享受到最完善的服務。 房務員工作是一個跟時間賽跑的工作,工作施工期間通常為C/OAM11:00至C/IPM3:00,短短的時間中還要包含中午用餐時間,所以工作的時間相當的急湊,只要時間條配的不完善,就必須花費更多的人力與精力來將時間追回來。 身為一個房務員,我個人認為最基本的能力是要能夠完成個人產值內的量能,並且在時間內完成,若有能力還能幫助其他房務員完成產量,並且提升同事間人際關係的情誼。 每個旅館及民宿都一定會有自己的...
今天和各位分享房務員「如何提升客房清潔速度」,除了增加速度外還兼顧客房品質,使旅客享受到最完善的服務。
房務員工作是一個跟時間賽跑的工作,工作施工期間通常為C/O AM11:00至C/I PM 3:00,短短的時間中還要包含中午用餐時間,所以工作的時間相當的急湊,只要時間條配的不完善,就必須花費更多的人力與精力來將時間追回來。
身為一個房務員,我個人認為最基本的能力是要能夠完成個人產值內的量能,並且在時間內完成,若有能力還能幫助其他房務員完成產量,並且提升同事間人際關係的情誼。
每個旅館及民宿都一定會有自己的設備(備品、材質、區域、工法)的不同,但是依照這樣的模式我相信可以將完成客房的速度大大提升。接下來為各位簡單介紹客房內的區域分配。
一、區塊一(整床作業):
為客房精神指標,為何會說明床鋪是客房清潔的精神指標呢?因為前來住宿的旅客,在客房中活動的區塊比率為最高,床鋪的功能可以使旅客睡眠、看電視、享用美食、當沙發…等,總體而言,入住的旅客在客房內完成事情的地點居多會在床鋪上完成,所以「床鋪」成為客房內的精神指標。
二、區塊二(浴室清潔):
浴室呈現的部分則是以乾淨、明亮、寬敞為主軸,浴室通常為旅客沐浴盥洗的地方,若是驚見前一位客人的物品或是人體遺留物與氣味,則會大大的扣分,浴室清潔後必須確實檢查,並且測試設備是否正常堪用。
三、區塊三(客房家具保養與維護):
是以家具保養為主要目的包含地面的吸塵,順帶檢測各式硬體設備是能否正常運作(電視、冷氣、電燈、除濕機…等),透過家具保養的工作,使客房內所有硬體設備能維持設備的使用年限,並且讓旅客自由舒適的使用。
簡單的介紹客房內所區分的三個主要的工作區塊後,接下來為各位分享如何提升客房清潔的速度。
第一步: 進入客房將客房、浴室內所有垃圾與需要更換的布巾撤出。
第二...