必收藏!10大航空航班取消和退款細則遇到航班 ... | skyscanner退票手續費
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香草航空規定:因航班取消辦理航班更改或是退票手續每人限辦理一次。香草航空得以任何其他運送人取代由香草航空負責的運送,或變更飛機,無需事先通知。若以下列理由,取消、終止、改向、延遲或延後任何航班、對航班的權利,或任何預約、後續的任何運送,或決定是否進行任何起飛或降落,無須事先通知,且除依香草航空運送條件及規則,退還機票尚未使用之任何部分的款項。
若因航空取消航班、無正當理由未依時刻表營運航班、超過合理範圍、未於旅客之目的地或停留地停留、未提供旅客預約座位,導致旅客無法使用機票規定之運送,而提供之任何退款。退款金額為:若未使用任何航程,應退還與支付票價相當的金額;若已使用部分航程,應退還下列兩者中較高的金額:
a. 相當於票價之金額,若原始票價有折扣,則應依相同的折扣率扣減,以及適用於自旅程終止地點(若未終止,為運輸重新開始地點)起,至機票指定或紀錄之目的地或停留地,尚未使用運輸的費用;
b. 支付之票價與完成運送之票價之間的差價。
Photo Credit: www.vanilla-air.com
可控情形
如果於起飛前24小時內,酷航[2]航班延誤或取消,酷航將全力確保乘客在不需要支付額外費用的狀況下,儘快從原出發地抵達目的地。如果無法提供航班服務或將行程延期,酷航將提供至少與原旅程價值等值的酷航優惠券,效期自發行日起 6 個月有效,或收取合理的管理費用,以原付款方式辦理退費。但不管任一情況下,都須扣除第三方產品和服務的費用。除非適用之協約或法規中有特別規定,否則酷航將不會支付乘客因可控情形下之班機延誤或取消所產生之任何費用或支出。
不可控情形
不可控制的狀況包括但不限於出發地、目的地或途中所經其他機場的氣候條件,非直接受雇於酷航員工造成的罷工,空中交通管制/限制或跑道關閉。如果你的航班因為不可控制的狀況被取消,酷航將全力確保在不需要支付額外的費用的狀況下,儘快從原出發地抵達目的地。如果無法提供航班服務或將行程延期,酷航將提供至少與原旅程價值等值的酷航優惠券,效期自發行日起 6 個月有效,或收取合理的管理費用,以原付款方式辦理退費,但不管任一情況下,都須扣除第三方...