酒店人必學的Opera系統 | opera系統書
OPERA,美國MICROS公司產品,國內代理商為北京石基公司。其實不是一個軟體,而是針對一系列接待業服務形態的軟體集合,其中OperaPMS是其核心部分,由於酒店前台是酒店業最早做到信息化的部分,所以OperaPMS也特指酒店的前台操作系統。OperaPMS是目前國際上最通用的酒店前台操作系統,它能滿足不同規模酒店以及酒店集團的需求,為酒店管理層和員工提供全方位系統工具,以便其快捷高效地處理客戶資料、顧客預定、入住退房、客房分配、房內設施管理以及帳戶帳單管理等日常工作。同時,其強大的外接接口系統可以與POS(PointOfSales)機、...
OPERA,美國MICROS公司產品,國內代理商為北京石基公司。其實不是一個軟體,而是針對一系列接待業服務形態的軟體集合,其中Opera PMS是其核心部分,由於酒店前台是酒店業最早做到信息化的部分,所以Opera PMS也特指酒店的前台操作系統。
Opera PMS是目前國際上最通用的酒店前台操作系統,它能滿足不同規模酒店以及酒店集團的需求,為酒店管理層和員工提供全方位系統工具,以便其快捷高效地處理客戶資料、顧客預定、入住退房、客房分配、房內設施管理以及帳戶帳單管理等日常工作。同時,其強大的外接接口系統可以與POS(Point Of Sales)機、PSB公安系統、BMP支付卡系統、Vincard門鎖系統等相連接。
OPERA系統主要包括:1. 酒店前台管理系統(OPERA Property Management Solutions ,簡稱OPERA PMS),這是絕大多數酒店都會選擇的模塊,邁點論壇中大多數朋友談到的OPERA,其實就是OPERA PMS。OPERA PMS分為完整版本(Full Services)和精簡版(Express),主要區別在於內部功能開放度不同,比如接口數量等,但Express可適用於絕大多數酒店。2. 銷售與宴會管理(OPERA Sales & Catering)3. 預訂系統(OPERA RESERVATION SYSTEM,ORS)和客戶資料管理系統(Opera Customer Information System,OCIS),都是在酒店集團化背景下酒店業整體運作的需求,對應酒店呼叫中心和客戶資料中心。4. 管道管理(Opera Channel Management ,OCM),是在管道越來越多樣化,第三方管道、垂直搜尋引擎越來越取代傳統銷售管道的背景下,酒店管道管理工具。5. 收益管理(OPERA Revenue Management System,ORMS)OPERA包含太多的內容,而我們目前主要關注在OPERA PMS上,所以以後千萬不要問:OPERA和西湖軟體有何區別?OPERA和Fidelio的區別在哪裡?而應該問OPERA PMS和西軟是否有區別,這樣才會有可比性。
Opera PMS系統的主要功能 1.客戶資料管理。Opera PMS提供客戶資料...