台新銀行信用卡收單退刷流程– SHOPLINE 常見問題 | 信用卡退款流程
使用台新銀行信用卡收單系統收款後,如欲退刷,需要在 台新TSPG網路特店暨線上授權服務系統 操作,[1]首先,須於SHOPLINE後台找到欲退刷的訂單,複製該筆訂單付款資料中的「交易序號」(與SHOPLINE訂單編號相同),到台新TSPG系統中找交易紀錄,一年以內的交易,皆可於線上執行退刷。 一、尚未關帳前欲退刷(當天訂單,系統會自動於每天約21:00關帳)注意:未關帳前的訂單無法執行部分退刷,只能全額取消(整筆退刷)步驟一特店單筆作業>EC取消銷售>設定該訂單交易日期或於訂單號碼欄位貼上SHOPLINE 交易序號(同SHOPLINE訂單編...
使用台新銀行信用卡收單系統收款後,如欲退刷,需要在 台新 TSPG 網路特店暨線上授權服務系統 操作,[1]
首先,須於 SHOPLINE 後台找到欲退刷的訂單,複製該筆訂單付款資料中的「交易序號」(與 SHOPLINE 訂單編號相同),到台新 TSPG 系統中找交易紀錄,一年以內的交易,皆可於線上執行退刷。
一、尚未關帳前欲退刷(當天訂單,系統會自動於每天約 21:00 關帳)
注意:未關帳前的訂單無法執行部分退刷,只能全額取消(整筆退刷)
步驟一特店單筆作業 > EC 取消銷售 > 設定該訂單交易日期或於訂單號碼欄位貼上 SHOPLINE 交易序號(同 SHOPLINE 訂單編號) > 查詢 > 找到訂單 > 取消欄位點擊「執行」
請注意:「交易日期」查詢區間不可大於一個月
步驟二:
點擊「執行」後,系統會出現提示視窗,表示該訂單已取消銷售,不會向客人發卡銀行請款
步驟三:
取消銷售後,「執行」的按鈕會消失,如下圖(意思是取消銷售後無法恢復)如要查詢該筆訂單,可至特店查詢 > EC 訂單交易查詢
二、非當天交易訂單(已關帳訂單)欲執行退刷/部分退刷
*此類訂單的退刷須在「EC退貨交易」頁面進行,但如當天無交易金額進帳,則無法執行其他筆訂單的退刷*回朔一年內的訂單,都可以至「EC 退貨交易」中執行退刷,請先於特店查詢確認該筆交易的狀態
特店單筆作業 > EC 退貨交易 > 設定該 訂單交易日期 或於訂單號碼欄位貼上 交易序號 退刷訂單分成兩種狀況如要全額退刷:選取該筆訂單 > 執行,接著會於當天 21:00 後關帳作業
如要執行部分退刷 > 在「退貨金額」輸入欲退刷的金額 > 執行,接著會於當天 21:00 後關帳作業
因應每家銀行退刷流程不同,若消費者後續要查詢退款進度,您可以先請消費者留意當期或下一期的信用卡帳單。
*同時也提醒您,需在 S...