[分享] 主動要求的客人 | 飯店升等ptt
作者lusiya(希亞)看板customers標題[分享]主動要求的客人時間ThuApr2422:50:022014暨上一個上班日被客人氣到,今天才真的見識到人不要臉天下無敵。無獨有偶這兩位客人都是自己提出要「免費升等」房間。一直以來都很討厭這些主動要升等的客人。既然要指定房間就應該直接訂該房型啊?到底是憑什麼要求升等?先說說第一位客人好了,姑且稱她為A小姐。當天房況剩餘商務樓層房2間(均大房)$2730、雅緻樓層標準房$2340A小姐在退房後當天約19:00左右打回飯店說希望可以續住一個晚上。確認過後跟客人說當晚還有雅緻一大床房型可供入住,此時客人...
作者lusiya (希亞)
看板customers
標題[分享] 主動要求的客人
時間Thu Apr 24 22:50:02 2014
暨上一個上班日被客人氣到,今天才真的見識到人不要臉天下無敵。 無獨有偶這兩位客人都是自己提出要「免費升等」房間。 一直以來都很討厭這些主動要升等的客人。 既然要指定房間就應該直接訂該房型啊? 到底是憑什麼要求升等? 先說說第一位客人好了,姑且稱她為A小姐。 當天房況 剩餘商務樓層房2間(均大房) $2730、雅緻樓層標準房$2340 A小姐在退房後當天約19:00左右打回飯店說希望可以續住一個晚上。 確認過後跟客人說當晚還有雅緻一大床房型可供入住,此時客人說 A:「我不要610喔,你們那個房間我覺得空調聲音好吵。」 我:「好,那今天幫您安排9F的房間好嗎?」 A:「是升等的嗎?」 我:「不是耶,昨天610是幫您做升等的,今天商務樓層比較滿一點所以是安排在雅緻樓層 喔。」 A:「可是我續住啊,你們應該要做會員服務要幫我做升等啊!」 我:「A小姐不好意思因為今天商務樓層比較滿所以沒辦法幫您升等。」 A:「那9F這間有比610大間嗎?」 我:「這間是標準房大約7坪左右,昨天那間因為是幫您做升等所以會比較大間一點。」 A:「那你就幫我升等商務樓層啊!」 我:「不好意思,如果您要指定商務樓層建議您直接訂商務樓層喔,今天一晚是2730。」 A:「不是啊,那你應該要幫我免費升等啊,我住兩晚耶!(以下跳針重覆三百次......)」 最後A小姐拋下一句:「那我等下到了先看看9F的房間,如果不行你再幫我換6F」然後放大 絕:「小姐你貴姓?!」 掛掉電話後想說還是跟副理報備一下好了,雖然我自認我態度沒有不好 但如果A小姐不爽要說我態度不好我也沒辦法(攤手) 結果副理這次居然說她要升等可以啊,就給她6F面中庭的房間,等下進來就跟她說2730 的房間剛剛W/I掉沒有了XDDDDDDDD 好的,再來是今天碰到的B小姐 B小姐於月初訂房,訂單上備註『客人自稱是同業,要求給合約價,希望升等商務樓層, 已告知不保證』 早上11:00,B小姐來電說人已到嘉義,希望下午一點進房。 我:「13:00嗎?那我請房務部先趕房間,...取得本站獨家住宿推薦 15%OFF 訂房優惠
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Re: [心得] 如何讓飯店主動升級你的房間? | 飯店升等ptt
我要承認一看到這種教大家如何期待飯店升等的文章其實有白眼一下: 後來想想. ... 含有升等的專案: 有些飯店會有特別的專案直接就告知你此專案有升等: 那都有 ... 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.112.159 ※ 文章網址: ... Read More
Re: [請益] 如何註記特殊日? | 飯店升等ptt
... 不是真金白銀灑了不少就是你具有升等的特別資格例如飯店專案Amex ... 了吧訂什麼就住什麼沒有這種玩法-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), ... Read More
Re: [閒聊] 總之Agoda毀了我的旅行 | 飯店升等ptt
12/07 02:50 : → xrukix: 看來要跟飯店確認一下了 12/07 02:50 ..... kiminna: 很高,被發現會被抗議一下,另外就是如果給你免費升等或. 12/07 22:38. Read More
[住宿] 請問升等是要自己跟櫃檯提嗎 | 飯店升等ptt
d333352:有些property會自設升等天花板,例如訂了premire room 06/11 ... d333352:事前可以寫信問問飯店,checkin時好聲好氣的要求也可以~ ... Read More
[分享] 主動要求的客人 | 飯店升等ptt
無獨有偶這兩位客人都是自己提出要「免費升等」房間。 一直以來都 ... 隔著電話就很敢講,當面又裝客氣囧-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: ... minna:說你們飯店規定就是無法免費升等,他能怎樣123.192.220.189 04/27 10:57. Read More
[心得] 如何讓飯店主動升級你的房間? | 飯店升等ptt
我的升級經驗大概就是樓層往上升,空間擴大,單人床兩張變成雙人床) Check in! 7個飯店客房免費升等秘訣(Ptt說這個有廣告嫌疑的連結,不讓我放 ... Read More
[新聞] 把握這時間Check in!飯店「房間免費升等」7個小秘訣 | 飯店升等ptt
把握這時間Check in!飯店「房間免費升等」7個小秘訣旅遊中心/綜合報導Check in時被升級豪華房,擁有更寬敞空間、按摩浴缸,是旅途中多大的 ... Read More
[請益] 如何註記特殊日? | 飯店升等ptt
謝謝-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.161.30.90 ※ 文章 ... moola : 的一般商務飯店大概也是頂多升等房型或是說聲恭喜02/12 21:28. Read More
[閒聊] [IHG]幾家飯店住房心得 | 飯店升等ptt
寄放行李完去逛逛,15:00入住時升等豪華海景房。(升二級) 5月(GA)-香港洲際2晚。訂行政海景一晚,海景+早餐一晚。 約13:00在club辦理入住, ... Read More
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