客服管理-留言版 | pchome商店街客訴
客服管理-留言版賣家可以刪除賣家的留言問題嗎? 若有刪除的必要,賣家可使用「個人賣場賣家管理>客服管理>留言版」中的刪除功能, 點選「垃圾桶」符號,即可刪除該筆留言, 但買家仍可於「我的帳戶>留言版>賣家」中查詢到刪除之前的買家留言紀錄及賣家回覆紀錄。 賣家回覆的內容有誤,可以修改回覆的內容嗎? 留言版一旦回覆後,即無法修改回覆的內容,但賣家可多次回覆,會一併顯示在賣家前端留言板。 怎麼知道有消費者留言? 在「商店街>個人賣場賣家管理首頁」,會有近30天未回覆留言的...
客服管理-留言版賣家可以刪除賣家的留言問題嗎?
若有刪除的必要,賣家可使用「個人賣場賣家管理 > 客服管理 > 留言版」中的刪除功能, 點選「垃圾桶」符號,即可刪除該筆留言, 但買家仍可於「我的帳戶 > 留言版 > 賣家」中查詢到刪除之前的買家留言紀錄 及 賣家回覆紀錄。
賣家回覆的內容有誤,可以修改回覆的內容嗎?
留言版一旦回覆後,即無法修改回覆的內容,但賣家可多次回覆,會一併顯示在賣家前端留言板。
怎麼知道有消費者留言?
在「商店街 > 個人賣場賣家管理首頁」,會有近30天未回覆留言的訊息, 從這裡點入即可查詢到尚未回覆的留言。
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