在網購平台購買的住宿券(禮券)尚未使用可否退費? | 住宿券法規
你好: 家母在去年10月在網路平台購買了一張住宿券予我,未料迄今訂了三次均未果,故想退費.打去該禮券上的發行公司詢問,對方表示已過7天無法退向原購買網站退票(原購買網站現已停業),只能換票(自負金融機構手續費及運費)故向1950諮詢是否能退,1950表示應可退,故我即向該管申訴. 今日收到業者回覆,業者表示我所購買的住宿券是依"觀光旅館業商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項"所立,並無載名可退費之相關條文,他進一步表示是1950搞錯了,可退費的是"餐券類"依該類定型化契約應記載事項第一條第五項可無條件退費,...
你好:
家母在去年10月在網路平台購買了一張住宿券予我,未料迄今訂了三次均未果,故想退費.打去該禮券上的發行公司詢問,對方表示已過7天無法退向原購買網站退票(原購買網站現已停業),只能換票(自負金融機構手續費及運費)故向1950諮詢是否能退,1950表示應可退,故我即向該管申訴. 今日收到業者回覆,業者表示我所購買的住宿券是依" 觀光旅館業商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項"所立,並無載名可退費之相關條文,他進一步表示是1950搞錯了,可退費的是"餐券類"依該類定型化契約應記載事項第一條第五項可無條件退費,故拒絕我的退費申請,僅表示可協助換約(須自負手續費). 故想請教尚在履約期間之住宿券在現行法規中能否退訂?法規中無明文規定的時候,是否可依定型化契約之疑義原則做有利消費者之解釋,類推適用餐飲類應記載事項第一條第五項,而向該業者申請退費呢?
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