臺北捷運站務員真是太辛苦了~所有服務業都好可憐 ... | 外包捷運站務員
之前寫過這篇文章[1]泣訴我考到台北捷運後的辛苦史今天看到以前站長寫的文章以前的心酸又湧了上來我以前真是太辛苦了上班好緊繃喔哭哭以下是簡站長為我們發出的不平之聲~ 車站內小小的詢問處(有人戲稱水族箱)裏面有:一支直線電話(方便連絡行控中心,若內線跟無線電掛掉的話!)一支內線電話(公司車站連繫用,最近有新增加報案功能!)一支外線電話(用來連絡遺失物失主,或收發傳真,或報案)一台月台緊急對講機(月台旅客可以按下跟詢問處人員對話)一支金融機具電話(通最少三部金融機具對話鈕),一支跟大樓聯開單位連絡電話(方便緊急狀況時連...
之前寫過這篇文章[1]泣訴我考到台北捷運後的辛苦史
今天看到以前站長寫的文章以前的心酸又湧了上來
我以前真是太辛苦了上班好緊繃喔哭哭
以下是簡站長為我們發出的不平之聲~
車站內小小的詢問處(有人戲稱水族箱)裏面有: 一支直線電話(方便連絡行控中心,若內線跟無線電掛掉的話!)一支內線電話(公司車站連繫用,最近有新增加報案功能!)一支外線電話(用來連絡遺失物失主,或收發傳真,或報案)一台月台緊急對講機(月台旅客可以按下跟詢問處人員對話)一支金融機具電話(通最少三部金融機具對話鈕), 一支跟大樓聯開單位連絡電話(方便緊急狀況時連繫)一支跟車站另一側詢問處的對講機(有時另一側沒人,有旅客要協助時使用),一支車站同仁連絡無線電小手機(站長,保全都會配帶)一支監聽行控中心調度列車及通知車站的無線電大手機, 一部電梯對講機(就是你,每次都亂按!) ....還有電腦內有緊急資訊(就像LINE一樣,但是用來傳遞緊急訊息,不是聊天用的!) , 還有為了引導視障,行動不便旅客所設的事件連絡(也是像LINE一樣,但是是由行控中心發給車站,讓車站確認哪一班列車幾分後會抵達車站哪一個月台,好讓站務人員有時間通知保全或清潔人員去引導視障及行動不便旅客! )還有一台四分割畫面(顯示月台前後端)螢幕, 一台輪播車站DVR畫面螢幕, 一台操作DVR設備的車站監視設備電腦,以上是通訊設備,每支電話響鈴聲不同,站務員一個人在裏面要能分辨上述最少10種通訊設備聲響的位置!
.........我想想還有哪些通訊設備???(沒講到的,有同仁知道的可以補充)
再來,還有電扶梯面盤(故障時有警音,方便確認位置)電梯面盤(同上)火警圖控電腦月台門電腦這些設備也是有各自的警報聲,站務員也是要聽聲辨位,知道是那種設備
基本上我們車站每天進出的旅客平均2.1萬來算,(台北捷運幾十個車站,每一站一天的旅運量少則數千,多則8..9萬)一天有三班,等於一班會有7000名旅客進出站(進站7000,出站7000); 基本上加值的佔最多數,再來票卡有問題的, 問路的, 借廁所的, 找遺失物的, 借道路過的, 出錯站的, 借膠帶的, 要口罩的, 要OK繃的, ...