[心得] 忍不住想抱怨雷諾瓦 | 客製化拼圖ptt
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作者phgm()看板puzzle標題[心得]忍不住想抱怨雷諾瓦時間WedAug1901:21:112009以下是雷諾瓦的抱怨文而且挺長的,不喜勿入....===================文章開始==============我一直以來,對雷諾瓦的印象都很好~~但這次的事件,讓我失望了....我得先承認我是一個要求服務品質且行動立十足的奧客。七月二十七日,我至雷諾瓦師大店製作客制化拼圖1000片並裝框八月五日我至師大店確認拼圖無誤並連同卡片委託店員幫我寄到澎湖由於這是父親節禮物我非常希望我的父親可以在父親節之前收到禮物但由於颱風天非人...
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作者phgm ()
看板puzzle
標題[心得] 忍不住想抱怨雷諾瓦
時間Wed Aug 19 01:21:11 2009
以下是雷諾瓦的抱怨文 而且挺長的,不喜勿入.... ===================文章開始============== 我一直以來,對雷諾瓦的印象都很好~~ 但這次的事件,讓我失望了.... 我得先承認我是一個要求服務品質且行動立十足的奧客。 七月二十七日,我至雷諾瓦師大店製作客制化拼圖1000片並裝框 八月五日我至師大店確認拼圖無誤 並連同卡片委託店員幫我寄到澎湖 由於這是父親節禮物 我非常希望我的父親可以在父親節之前收到禮物 但由於颱風天非人為因素的影響 貨物八月十二日才送到 這我可以接受 八月十二日晚上九點半,我接到我父親的電話 覺得奇怪,為何我父親沒有提及任何跟拼圖有關的事情 一問之下才知道 我父親竟然只收到卡片、沒收到拼圖 讓我非常驚訝! 雷諾瓦是眾所皆知的、有品牌的拼圖店 品質和價錢也是和一般夜市拼圖無法相提並論 但是卻誇張到只寄送了一張客戶託寄的卡片的這種大錯誤 難道經手人不會覺得很奇怪~~ 為什麼這麼一個小小的東西 卻需要五百元的運費?! 我不想去臆測該公司所收的運費是否合理 我相信幫忙顧客送貨是貴公司貼心的服務之一 當下,我馬上打電話到師大店 希望確認貨物所在地 撥了十分鐘電話 沒人接聽 但我覺得這錯誤實在是太誇張 便馬上招了計程車,趕在十點打烊以前到達師大店詢問詳情 當時店員告訴我『貨物不在店裡』 同時也聯絡不到經手送貨的店員 因此我們達成共識:隔天追蹤後再請店員告知我目前狀況 八月十三日中午 我接到電話,店員竟然告訴我: 由於作業上的疏失,所以『拼圖還在店裡』、而且『尚未包裝』 他會當天幫我寄出 老實說,我傻眼了! 怎麼會出這麼大的錯誤 就算今天這不是一份父親節禮物 也不應該發生這樣的錯 雖然他在電話那頭不斷的道歉、能夠了解我的感受 任何人遇到這種糟透了的事、感覺都會很差 我也相信他能體會我的感受 但我想說的是:我以為在這樣的情況 是不是應該有更積極的解決方案 而不是按照原本的流程(寄送新竹貨運)進行 但當下我傻眼的接受...取得本站獨家住宿推薦 15%OFF 訂房優惠
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