[問題] 樂天信用卡客服經驗分享及解決方式(文長) | 樂天客服ptt
作者tsaidown(生態平衡)看板creditcard標題[問題]樂天信用卡客服經驗分享及解決方式(文長)時間FriJan1219:09:182018小弟於去年11/30晚上11點多申請樂天信用卡主要是為了當時樂天推出的贈送東京地鐵票活動,附上已過期的活動網址供參考。https://card.rakuten.com.tw/corp/campaign/cpn-sp.xhtml?code=422因小弟是活動最後一天晚上才發現這項優惠。因三月要與家人去東京旅遊,剛好有需要也因時間已晚不方便吵醒家人起來申請。於是我用了自己的四個email開帳號幫家人申請了樂天信用卡四張。收到信用卡申請書時家人想填自己的email,當時...
作者tsaidown (生態平衡)
看板creditcard
標題[問題] 樂天信用卡客服經驗分享及解決方式(文長)
時間Fri Jan 12 19:09:18 2018
小弟於去年11/30晚上11點多申請樂天信用卡 主要是為了當時樂天推出的贈送東京地鐵票活動,附上已過期的活動網址供參考。 https://card.rakuten.com.tw/corp/campaign/cpn-sp.xhtml?code=422 因小弟是活動最後一天晚上才發現這項優惠。 因三月要與家人去東京旅遊,剛好有需要也因時間已晚不方便吵醒家人起來申請。 於是我用了自己的四個email開帳號幫家人申請了樂天信用卡四張。 收到信用卡申請書時家人想填自己的email,當時我覺得還好頂多到時候問看看客服這樣 地鐵票會寄到哪個email,但沒想到等著我的是一場極為麻煩的客服防戰。 我在家人都拿到卡並且完成首刷符合該活動資格後打給樂天客服。 等了超過半個小時才接通,我敘述了我以上的狀況,該客服表示有個資法問題只能詢問我 自己的部分。 我就先問了我自己的,客服表示我的申請日期是12/1不符合資格,我表示我確定是11/30 申請的我當時申請系統都有寄申請確認信給我上面的日期是11/30客服一直說他無法確認 ,請我寄email至客服信箱並附上該信 我便依照電話客服指示寄信,內容並表示我同時有幫家人申請他們可能有同樣問題請他們 確認(並附上我家人簡易資料) 過大約兩天客服以email回覆我因個資法問題不方便透漏我們訊息 到這裡我有兩點比較不能理解的: 1.我只是請樂天確認他們的日期辨識系統是否有問題並沒有要求得到任何資訊,須請我家 人親自確認 2.他也未回應我本人的部分。 於是我再寄信給客服提出我以上兩點疑問,並表示我感到極為麻煩,我不希望我家人也有 類似遭遇,這時我猜想客服可能權限的關係無法回答我問題,我便把我的手機附上,並表 示希望能有個能回答我問題的人能處理這件事(因為我覺得日期辨識錯誤並非我這邊的問 題) 。 客服一樣寫因個資法的關係需,須請我家人以當初申請的信箱寫信並付上個人資料詢問( 一樣是我的信箱),我個人的部分會請專人來電給我。 於是我用其他三個信箱各自寫三篇一模一樣的信去詢問,然後過了大約三天有一位小姐來 電告知我可以等一月...取得本站獨家住宿推薦 15%OFF 訂房優惠
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