痞客邦搬家潮 | 痞客邦評價
痞客邦搬家潮,我該搬離Pixnet?還是留下繼續?寫在社群新勢力邦邦說明會之前痞客邦菁英邦主[分享] 關注國內部落客發展的格友,應該都嗅到了今年的不尋常氣氛,痞客邦會員大量搬家,而且遷徙數量到達一個不可思議的程度。與以前零零星星的獨立架站不一樣,這波最關鍵的是,排名百大的部落客,紛紛都出走了,有一種「大咖」們集體放棄的詭譎感覺。 相信每位認真的格主都曾閃過一個疑慮?我該搬離Pixnet,還是留下繼續? 我曾經向Pixnet客服反應過這個現象,建議給既有會員一些訊息並表達站方立場。因為管理公告頁面一直沒有擺放這類東...
痞客邦搬家潮, 我該搬離Pixnet?還是留下繼續? 寫在社群新勢力邦邦說明會之前 痞客邦菁英邦主[分享]
關注國內部落客發展的格友,應該都嗅到了今年的不尋常氣氛,痞客邦會員大量搬家,而且遷徙數量到達一個不可思議的程度。與以前零零星星的獨立架站不一樣,這波最關鍵的是,排名百大的部落客,紛紛都出走了,有一種「大咖」們集體放棄的詭譎感覺。
相信每位認真的格主都曾閃過一個疑慮? 我該搬離 Pixnet, 還是留下繼續?
我曾經向 Pixnet 客服反應過這個現象,建議給既有會員一些訊息並表達站方立場。因為管理公告頁面一直沒有擺放這類東西,提供說明將讓願意留下來的人安心。
2017/10 月收到通知,被邀請到 Pixnet 總部喝咖啡。
當天與會已知有客服部主管,意外地,事業部執行長特助與社群經營部副總經理也一起出席了。(客服主管名片剛好用完)
本來以為只是簡單談談,沒想到高層對我的意見極為重視。
先禮後兵,在雙方自我介紹之後。我以預先做好的 13 張簡報,將想講的問題一一提出。(註:題目與細節都在圖片裡,我就不重貼了)
Pixnet 方面對以下 2 問題的綜合回覆是,本狀況已知悉,站方推動三力(人氣力、擴散力與搜尋力)已有好一陣子,未來加入大數據分析讓系統更完備後,這部份可望有明顯改善。
Pixnet: 不可諱言,部份客服人員是工程師出身,有些答案難免一板一眼。還有些回答則是照規定要再詢問,但格主看起來可能會不舒服。同意親和力與回覆技巧有改善空間,未來會在應對方面強化。
Pixnet: 其實還是有在做,不過目前網站有些拉皮改版計畫,還沒 ready 所以不適合大張旗...