【飯店甘苦談】agoda訂房後沒訂單編號該怎麼查詢或取消 | agoda訂單查詢
剛好有遇到這樣問題的客人於是打去跟Agoda客服聊了一會兒經由客服建議最後幫客人確認到是mail填錯之後由agoda客服直接用客人留的手機去連繫並協助更改mail信箱後客人就有收到訂房確認信了 想說應該不只一位客人會有這樣的問題所以就寫篇文章囉 如果確定有訂房成功但沒有截圖訂單編號然後mail又沒收到確認信請先確認一下【垃圾信件】有沒有 如果還是沒有那應該就是訂房時除了沒有登入會員做預訂之外 自己的email又輸入錯誤 所以才會收不到確認信 ...
剛好有遇到這樣問題的客人
於是打去跟Agoda客服聊了一會兒
經由客服建議 最後幫客人確認到是mail填錯
之後由agoda客服直接用客人留的手機去連繫
並協助更改mail信箱後 客人就有收到訂房確認信了
想說應該不只一位客人會有這樣的問題
所以 就寫篇文章囉
如果確定有訂房成功 但沒有截圖訂單編號
然後mail又沒收到確認信
請先確認一下【垃圾信件】有沒有
如果還是沒有
那應該就是訂房時 除了沒有登入會員做預訂之外 自己的email又輸入錯誤 所以才會收不到確認信
PS.也有一些是訂房同時 飯店剛好在關房
所以雖然你有訂單編號 但其實是沒有訂成功的
飯店也沒有收到這筆訂房 連上後台查都沒有
我們飯店就遇到過3次這樣的狀態
後續是由agoda客服協助客人預訂別家飯店
這時建議大家可以
(1)
先用電話/MAIL問問飯店告訴飯店1.你下訂單的時間2.你的入住日期3.你訂房的姓名(中文還是英文)+手機號碼4.你訂房的網站5.你訂房時所用的信用卡末四碼
請飯店幫你查看看是否有訂房成功並告知飯店不知甚麼緣故 你並沒有收到EMAIL因為沒有訂單編號 也無法聯繫AGODA客服請飯店協助你打電話給AGODA然後請AGODA客服連繫你做訂單確認及修改EMAIL
如果沒有訂單編號 你真的只能請飯店幫忙了
或是 萬一是國外的飯店...