公關能力 | 媒體公關特質
出自MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/[1])公關能力(PublicRelationsAbility,PLR) 公關能力是指有目的、有計劃地為改善或維持某種公共關係狀態[2]而進行實踐活動的能力[3]。公關能力表現為一個人在社交場合的介入能力、適應能力、控制能力以及協調性等等。良好的公關能力是現代社會生活中人的重要素質之一。 一、部門型公關能力,即不同公關主體[4]、領域所施行的公關能力,如企業公關[5]、商業服務業公關、行政公關、事業團體公關等; 二、對象型公關能力.即對不同公眾對象所施行的公關能力,如員工公關、顧客公關[...
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/[1])公關能力(Public Relations Ability,PLR)
公關能力是指有目的、有計劃地為改善或維持某種公共關係狀態[2]而進行實踐活動的能力[3]。公關能力表現為一個人在社交場合的介入能力、適應能力、控制能力以及協調性等等。良好的公關能力是現代社會生活中人的重要素質之一。
一、部門型公關能力,即不同公關主體[4]、領域所施行的公關能力,如企業公關[5]、商業服務業公關、行政公關、事業團體公關等;
二、對象型公關能力.即對不同公眾對象所施行的公關能力,如員工公關、顧客公關[6]、媒介公關[7]、社區公關[8]、股東公關、國際公關[9]等;
三、功能型公關能力,即以公關的不同作用而施行的公關能力,如事務型公關、宣傳型公關[10]、咨詢型公關和矯正型公關[11]等。
公關能力的原則和目標[1]一、樹立形象,贏得信譽。形象和信譽是社會組織[12]、廠礦企業、機關團體生存和發展的基礎。在現代商品社會,形象與信譽密不可分:形象是企業出無價的資產,信譽更是企業經營[13]的第一要則。珍惜、維護企業、組織的良好形象和信譽,是公關能力的首要目標。
二、採集信息,監測環境。信息是重要的社會資源[14]。開發、採集、利用信息,是公關能力的重要表現。公關的監測功能,就是通過信息對公關主體和客體的行為作出預測,它又分為兩個方面:
(一)對內——公關主體的監測,運用資訊理論[15]中的反饋理論[16]和方法,搜集、處理社會組織內部和外部的各種信息(如組織形象[17]、產品形象[18]、政府決策[19]、媒介信息、市場信息[20]等),對社會組織的運行狀態和目標達成進行監測;
(二)對外——公關客體的監測,通過各種傳播媒介掌握公眾的態度、需求及其變化,使社會組織預先採取對策。
三、咨詢建議,參與決策。即向組織的決策層和各級管理部門提供有關公共關係方面的情況和意見,其內容包括兩個方面,即外部一公眾情況的咨詢建議;內部一組織形象的評估和咨詢。
四、...