台灣無人飯店被日旅宿集團WBF看上,新創敦謙智能技術強在哪 ... | 無人旅宿
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日本知名的無人飯店才剛解僱上百名機器人,台灣敦謙智能的無人飯店技術卻能飄洋過海到日本,他們的技術有何不同?經營有台中無人自助旅店鵲絲旅店[1]的敦謙智能,宣布與日本知名旅宿集團WBF(WhiteBearFamily,白熊家庭)合作,要將台灣的無人飯店系統帶到日本。WBF集團旗下共有2家飯店、1家旅遊企業、1個日本國內巴士運營企業、2個航空事業企業以及4個海外據點,2017年集團的總營業額達262億日圓(約72億元台幣)。「我們不是要取代人力,而是希望台灣的技術加上日本人細膩的服務能夠結合,大阪(與WBF合作的旅店所在地)只是個開始...
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日本知名的無人飯店才剛解僱上百名機器人,台灣敦謙智能的無人飯店技術卻能飄洋過海到日本,他們的技術有何不同?
經營有台中無人自助旅店鵲絲旅店[1]的敦謙智能,宣布與日本知名旅宿集團WBF(White Bear Family,白熊家庭)合作,要將台灣的無人飯店系統帶到日本。
WBF集團旗下共有2家飯店、1家旅遊企業、1個日本國內巴士運營企業、2個航空事業企業以及4個海外據點,2017年集團的總營業額達262億日圓(約72億元台幣)。
「我們不是要取代人力,而是希望台灣的技術加上日本人細膩的服務能夠結合,大阪(與WBF合作的旅店所在地)只是個開始,我們的目標是發展到全日本。」敦謙智能創辦人吳秉庭說。
前人失敗,敦謙智能靠什麼成功?不過,2015年日本即有豪斯登堡機器人飯店,雖然造成一時的轟動與朝聖人潮,但是卻在今年宣佈不符合實際需求,「解僱」了部分機器人員工[2]。
來自台灣的敦謙智能又能做出什麼不一樣的風貌?
吳秉庭認為敦謙智能最大的優勢,就是全面性自主開發所有系統,業主能夠一次完成無人化的建置,「我們的自主性是業界最高。」
本次與日本WBF合作,將導入敦謙智能開發的PMS酒店管理系統,同時整合QR KEY(房卡)、人工智慧機器人及智慧置物櫃等軟硬體設備。
但在導入前兩個月,敦謙智能將花上數月的時間與WBF磨合,訓練智慧系統與機器人的同時,也針對WBF員工進行培訓,3-6個月後,才能完全將飯店轉為「全無人」飯店。
吳秉庭認為,飯店內的設備只是個開始,重點是後續與其他業者串聯。如敦謙智能與台中的麥當勞、手搖飲、在地商家合作,能直接送餐到旅客的房間。他也期望能在日本串聯起更多的零售業者,發揮平台的力量。
但前人失敗的經驗就擺在眼前,台灣技術飄洋過海到日本,能不能變成日本消費者能夠接受的風格與服務,就看敦謙智能與WBF接下來幾個月的合作,以及更遠之後未來的發展。
敦謙智能2020年目標房源上看3,200間成立於2009年的敦謙智能在台中起家,在2015年開始布局智慧旅店的垂直整合,於同年10月開幕無人化的鵲絲旅店,帶有示範性的意味。後續也開了Dream Mansion、時光對白、青年旅宿Getcha等,自有房間...
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