顧客服務 | 魚中魚狗衣服
一、退換貨處理流程:1.門市人員將現場檢查商品外觀及包裝,確認是否符合退換貨條件。2.符合退換貨條件的商品,門市人員將即刻進行退款或更換商品的手續。3.跨店不接受消費者退換貨服務。二、退換貨說明: 1.若商品有瑕疵,消費者可於購買日起七日內提出退換貨需求。 2.退換貨商品必須為未經使用,保持完整性,且無非人為瑕疵所造成的污損,並將所有商品、贈品、發票、附件、包裝 * 紙、盒、袋、隨附文件或資料一併退回,否則恕不接受退換貨。 3.出清品和福利品,即在特價銷售或行銷活動中購得的商品,恕無法辦理...
一、退換貨處理流程: 1. 門市人員將現場檢查商品外觀及包裝,確認是否符合退換貨條件。 2. 符合退換貨條件的商品,門市人員將即刻進行退款或更換商品的手續。 3. 跨店不接受消費者退換貨服務 。二、退換貨說明: 1. 若商品有瑕疵,消費者可於購買日起七日內提出退換貨需求。 2. 退換貨商品必須為未經使用,保持完整性,且無非人為瑕疵所造成的污損,並將所有商品、贈品、 發 票 、 附件、包裝 * 紙、盒、袋 、隨附文件或資料一併退回,否則恕不接受退換貨。 3. 出清品和福利品,即在特價銷售或行銷 活動中購得的商品,恕無法辦理退換貨 。 4. 購買之商品包含任何形式活動的贈品, 於退換貨時須連同贈品一起退還。 5. 若因退貨導致未達贈品贈送門檻,請連同贈品一同退回 。 6. 若因退貨導致未達滿額折扣門檻優惠,已購買之產品亦需以原價計算。
三、退款說明: 1. 確認符合退貨條件的商品後,門市人員將即刻進行退款,退款方式將與原付款方式相同。 2. 使用信用卡購買的商品,退款需使用原卡進行。 * 若原卡已被停用或失效,可以使用其他信用卡進行退款,具體情況將根據個案進行處理。
四、無法辦理退換貨的情況: 1. 消費者無法提供購買證明。 2. 活體商品,售出後恕無法退換貨 。 3. 客製化或客訂商品 。 4. 已拆封之商品除非拆封時商品內容有瑕疵,否則一旦開封不提供退貨(例如:飼料、點心、貓砂等商品 。) 5. 屬於寵物衛生用品,已拆封使用,則無法接受退換貨(例如:寵物衣物 、寵物床墊 、 寵物項圈 、 寵物推車等商品 。) 6. 毀損短少商品商品已經經過消費者加工、毀損或者是配件短少等商品 。
五、特別說明: 1. 退換貨以消費者原始購買證明的金額為標準,而不受後續促銷或特價的影響 。 2. 商品換貨以ㄧ次為限並不接受任何換貨後的退貨申請 。 3. 如有任何爭議,公司保留更最終決定權,並有更改退換貨政策的權利。
六、客服聯絡方式: 如對於退換貨政...