【札記】機票退訂,不經一事不長一智,花錢買經驗,將 ... | travel2be travelgenio
原本計劃今年暑假要到中國自助遊的,哪知突如其來的新冠肺炎疫情,讓寒假因此延後了兩個禮拜,而代價就是今年的暑假也跟著延了兩週才開始。此舉完全打亂了原訂暑假第一天就出門的旅遊日程,最終只能無奈取消。偏偏機票是幾個月前在Skyscanner比價網站上訂的,而且當時是向一間設在西班牙的線上旅行社OTA公司-travel2be 訂的票,搞得退訂事宜也只能經由它的的網站來聯繫。(註:網友說現在官網現已無列出聯繫方式,導至大家都聯絡無門)這家線上旅行社的網站很簡潔,於頁面輸入當初訂票的預訂碼及信箱,經檢核後系統便會自動帶入到留言...
原本計劃今年暑假要到中國自助遊的,哪知突如其來的新冠肺炎疫情,讓寒假因此延後了兩個禮拜,而代價就是今年的暑假也跟著延了兩週才開始。此舉完全打亂了原訂暑假第一天就出門的旅遊日程,最終只能無奈取消。偏偏機票是幾個月前在Skyscanner比價網站上訂的,而且當時是向一間設在西班牙的線上旅行社OTA公司-travel2be 訂的票,搞得退訂事宜也只能經由它的的網站來聯繫。(註:網友說現在官網現已無列出聯繫方式,導至大家都聯絡無門)
這家線上旅行社的網站很簡潔,於頁面輸入當初訂票的預訂碼及信箱,經檢核後系統便會自動帶入到留言區,並無顯示任何可聯絡之E-Mail信箱的訊息。
只是當我在網站上用破爛英文提出取消訂票及退款的要求後,一整個禮拜都沒有收到下文。覺得很怪,所以立馬上網查了一下,才發現不太妙,因部分鄉民極不推這家travel2be(travelgenio的子公司),原因為何?就請看倌們自個兒查了。
千金難買早知道,能做的就是每隔幾天上它的網站提出取消訂票的要求。直到第六次提出後……
終於在今天03/09收到它的回文!原本還擔心取消訂票會被扣很多錢,還好,就20歐,送它了。能退回大部分的款項就已感萬幸!
唉!travel2be這家公司的效率真的不好,起碼耗時一個月以上才收到回應,現在就等看看何時會退款。
經過這次教訓,我和老咩決定以後還是直接跟航空公司訂票比較保險,雖然貴了一點,但至少在遇到突發狀況時,可以講國語一定是比較好溝通的 @@~
後記:03/23收到另一封通知信,距離上一次的受理時間,剛好隔了兩週。怪的是這次回的竟然是中文信 @@~
經上網銀查詢後,03/23當天就收到退回的款項1*,***元,算一下,不含銀行另收的國外交易服務費203元的話,總共被扣了651元的手續費。無論如何,能夠把退款這件事順利完成,心中的大石頭總算可以放下!